模式|腾讯视频将调整超前点播模式,此前曾被上海消保委批评


模式|腾讯视频将调整超前点播模式,此前曾被上海消保委批评
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经济观察网 采访人员 任晓宁 9月1日下午 , 腾讯视频宣布将调整超前点播模式 。 此前 , 超前点播只能按顺序解锁 , 腾讯称会尽快调整解锁规则 , 支持用户选集解锁 。
腾讯视频超级点播按顺序解锁模式近期多次被用户吐槽 。 以热播剧《扫黑风暴》为例 , 在之前解锁模式下 , 如果想看大结局第28集 , 用户需要先成为视频会员 , 然后按顺序购买第25、26、27集 , 才能观看28集 。 超前点播需要额外付费 , 这意味着 , 只想看第28集的用户 , 需要额外再花12元 。
在微博上 , “卖了会员还要花钱超前点播合理吗”的话题屡上热搜 , 阅读次数超过3亿 , 愤怒的用户认为 , 腾讯“吃相太难看了” 。
8月26日 , 上海市消保委在微信公众号批评说 , 腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中 , 既然是按集收费的 , 那消费者就有权选择他要看的那一集 。 所谓“按顺序解锁观看” , 涉嫌捆绑销售 , 是对消费者选择权的漠视 。
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为 , 消保委是消费者权益保护组织 , 腾讯视频“超前点播”如果涉及捆绑销售、涉嫌侵犯消费者自主选择权 , 消保委就可以站在消费者的角度发出声音 。
据采访人员了解 , 除腾讯视频外 , 爱奇艺、优酷也也有超前点播按顺序解锁模式 , 价格同样是3元一集 。 上海市消保委9月1日也再次发文称 , 对腾讯视频的承诺表示支持 , 同时希望有类似情况的爱奇艺和优酷也能跟进 。
【模式|腾讯视频将调整超前点播模式,此前曾被上海消保委批评】此次争议中 , 也有用户提出 , 已经购买会员 , 是否还应该为超前点播再付费?此前法院对此有过判例 。 在入选为2020年全国法院十大商事案例的《庆余年》“超前点播”案中 , 北京互联网法院认为 , “超前点播”是在会员制服务模式基础上 , 视频平台深挖需求 , 催生的差异化、配适型的个性化服务 , 并由此探索新的视频排播方式 , 本无不妥 。 但不应损害会员已有权益 。

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