请记住022-96156客服中心主动“适老”让服务更有温度
热线升级 服务更贴心
?“人工服务请按0 ， 个人业务请按1......”
天津滨海农商银行始终关注客户需求 ， 当客户拨打客服电话时 ， 更希望能快速找到人工客服 ， 因此在“0号键”的基础上 ， 该行在多个常用按键菜单内设置了转人工服务 。
近日 ， 该行的服务再次升级 ， 推出“尊长专线” ， 通过识别来电手机号 ， 为60岁及以上客户提供快速进入人工服务的绿色通道 ， 享受更方便、贴心的服务 。 此举旨在通过电话银行人工座席向老年人提供温暖细致的关怀,打造有温度的金融服务 。
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远程面对面 服务更便捷
不便前往线下营业网点？一键拨打“滨银远程客服”让您足不出户体验面对面视频服务 。
为了更高效、快捷的为客户做好金融服务 ， 天津滨海农商银行开展数字化转型 ， 通过金融科技赋能推出——远程银行 ， 综合运用远程客服中心、高清视频通信等功能,集成加密手写签名、OCR扫描识别、影像识别等验证手段,实现传统银行营业网点的日常功能 。
远程银行构建了客户身份识别体系和风险控制体系 ， 通过多种组合身份认证 ， 准确识别客户身份 ， 及时把控风险流程 ， 确保资金安全、交易安全、隐私保护 ， 实现与面对面一样的安全保障 。
【银行|天津滨海农商银行： 推出“尊长热线”让服务更有温度】
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