随着人工智能、5G、物联网等科技领域的技术发展 ， 科技赋能美好生活 ， 人们已经从各个渠道、场景逐渐感受到智慧化生活的便捷 。 尤其是后疫情时代 ， 人们对于品质生活有了更高的要求 ， 消费场景正在被重塑 ， 各行业的服务观念也转变为数字化、智慧化、定制化 。 对文旅民宿行业来说 ， 数字化、品牌化转型升级更是逐渐成为应对新形势下激烈市场竞争的重要一环 。
民宿门店同质化 ， 无法满足用户需求；收入结构单一 ， 依靠单一房源收入；运营服务能力有限 ， 门店经营成本高、利润低……针对上述这些民宿发展的问题困境 ， 旅悦集团发表题为《大数据智能赋能文旅民宿》 ， 深入解读了如何利用大数据赋能文旅民宿新业态 。
数字化内外循环 ， 双轮驱动
民宿经营者运营服务能力有限 ， 经营成本高 ， 营销能力差 ， 不懂OTA及社交媒体营销 ， 传统岗位人才跟不上新兴职业需求等问题的背后 ， 实质都是传统民宿行业数字化转型的必然要求 。 旅悦集团相关负责人告诉采访人员 ， “新形势下 ， 文旅民宿产业正在被重构 ， 数字化转型不仅能从内部对传统民宿产业进行提质升级 ， 更能融合外部资源打造文旅民宿融合的新生态 。 ”
本文图片
丽江束河古镇阳光三地客栈
数字化内外循环 ， 将极大限度地帮助民宿经营者解决现有的经营困境 。 任何一家民宿 ， 我们都可以从大数据的角度分析该民宿投资相对失败的原因 。 “以一家开在成都某地民宿为例 ， 这家门店选址在水边 ， 但通过旅悦阿拉丁全球智能选址系统分析热力图 ， 可以清楚看到在流量、预订客流方面 ， 这里目前不是住宿消费的主流 ， 更容易受夏天雨季降水的影响 。 ”旅悦集团相关负责人说 。
本文图片
云水婵舍民宿
“集团的XPMS智能管理系统 ， 不仅能帮助门店优化开发、获客、日常运营、门店装修升级等多个维度 ， 有效降低经营成本；更能从外部对民宿本体、周边及城市整体 ， 包括外网点评、流量价格、民宿动态等实时监控 ， 一站掌握所有数据动态 ， 为民宿制定销售策略提供有效支持 ， 实现双轮驱动 ， 优化经营成本 ， 提升营销能力 。 ”
品牌化强运营推动 ， 全渠道升级
2021年 ， 随着民宿市场的爆发 ， 消费者对于民宿的卫生、安全、特色以及预订的便捷等服务需求越来越高 。 正如旅悦集团相关负责人所言 ， “在这一行业发展趋势下 ， 民宿行业需要品牌化和数字化 。 ”
本文图片
初见民宿 华山景区游客中心玉泉院店
个性化的消费趋势转变 ， 使得各行业都更加注重品牌化运营 ， 而个性化的品牌IP展示 ， 则推动运营从内容、形式等多纬度升级裂变 。 也因如此 ， 如何有效整合线上、线下全渠道的融合升级 ， 成为民宿运营的又一个新的挑战 。
本文图片
西江千户苗寨五卅同驿馆酒店
从开发到运营 ， 民宿应在定位、规划、挖掘、包装、管理、销售等方面有一套成熟完整的体系 。 例如以大数据为依托 ， 通过精细化数字运营 ， 帮助民宿经营者解决了同质化难题 ， 同时 ， 还通过品牌化强运营的推动 ， 触达全渠道服务升级 ， 把“场景、内容、人”产品化、科技化 。
本文图片
花筑·南京云上温泉民宿酒店
以主打景区目的地民宿酒店市场 ， 运营数据要持续突破 ， 就要将智能化定位、景区综合数据作为参考 ， 以当地特色风景为依托进行品牌化运营 ， 给人以住在“景区”的体验 ， 让消费场景与特色文化风俗相结合 。 与此同时 ， 通过打造一系列“民宿+体验”的文旅产品 ， 将消费者满意的住宿体验落成为线上传播的高分口碑 ， 通过品牌化运营形成口碑到流量的良性转化 ， 变线上流量为客流 ， 引导有效供给 ， 增加门店收益 。
大数据赋能 ， 全链路效率提升
什么是赋能 ， 又如何赋能？赋能就是在投资的每一个环节和经营的每一个环节为你带来价值 。 利用极其丰富的前端数据 ， 提升中后台的敏捷性效率 ， 将大数据赋能到民宿经营的全链路之中 。
本文图片
五台山明斋云居观景酒店
例如旅悦XPMS智能管理系统 ， 同样是赋能方式的关键 。 这一系统涵盖了经营所需全部业务需求 ， 并着重强调对市场环境、经营管理、房态房价、外网点评等核心数据的监控 ， 为智慧化管理赋能 。 同时 ， 这一系统通过科技手段 ， 对布草、用品及房态作出智能化管理 ， 可视化工作清单也在很大程度上节约人力 ， 在降本增效的同时 ， 也让顾客满意度快速提升
通过精细化数据运营全链路提升运营效率、服务效率、营销效率 ， 将资源合理利用 ， 这样才能打破数据壁垒 ， 真正的让数据赋能于民宿 ， 服务于消费者 ， 而让消费者满意、满足 ， 形成良性循环 ， 才能为经营者带来更多的收益 。
本文图片
乌镇临水阁客栈
未来 ， 民宿应继续发挥数字化、品牌化方面的优势 ， 以消费者为中心 ， 以互联网＋品牌运营为依托 ， 辅助经营者智能决策 ， 不断探索优化消费场景 ， 多维度为文旅民宿新生态赋能 。
【市场营销|数字化赋能，民宿的大时代来了!】（图片来源于旅悦集团）
责编：杨晓君
推荐阅读
- 数字化|零售数字化转型显效 兴业银行手机银行接连获奖
- 研究院|传统行业搭上数字化快车，施工现场变“智造工厂”
- 山西|移动5G+智慧成果亮相山西数字化转型大会
- 技术|科技赋能创新发展
- 猎豹|数字化助力实体消费 机器人让商场“热”起来
- 数字化|商场数字化有本“生意经”
- 数字化|70%规模以上制造业企业到2025年将实现数字化、网络化
- 建设|数据赋能业务，数梦工场助力湖北省智慧应急“十四五”开局
- 市民|大数据、人工智能带来城市新变化 科技赋能深化文明成效
- 梦芯|梦芯科技：精准时空信息赋能汽车技术创新发展