救命文档 ， 这是一条既让人破防又让人欣慰的刷屏 。 这个名为《待救援人员信息》的文档 ， 创记录的250多万次访问量 ， 人们看到了陌生人的善意所汇成的强大救命力量 ， 看到了互联网在紧急状态下是怎么创造性地连接 ， 把日常便于工作的文档工具 ， 连成了一片让被洪水所困的绝望者看到希望的大陆 。 文档的维护者“戴阿迪”激动地说：从午夜到现在都在处理求助求救的文档 ， 我这辈子都没见过这么多的求助信息 。 我曾经以为我服务的产品可能只是一个提升生产力的工具 ， 没想到竟成了一个求生工具 。 协作光标像SOS那样闪 ， 能把人看哭 。
作为文档用户 ， 我也没想到过文档竟能救命 ， 竟能让几百万人共同编辑一个文档 。 一个叫manto的网友在20日夜间洪灾最紧急的时候创建这个收集救援信息的在线表格 ， 截至21日21点 ， 文档已经“自发”更新至第270多版 。 从最开始的一个需求表格 ， 生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台 ， 让需求与善意形成对接 。 从最开始只有第一行字：求救人员信息 ， 救援人员信息 。 到后来不断丰富 ， 出现了“地铁5号线”“5号线隧道”等求助信息 ， 新加入帮助核实消息的志愿者 ， 发现了一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇 ， 新增了“可支援”sheet 。
后来文档已经成为一条生命的信息通道 ， 第三个sheet“漏电风险地区” ， 提醒大家避免出入有漏电风险的场所 。 等待救援的需求等级出现了越来越多的“强”“紧急”“高”“急” 。 新增的sheet——“官方救援队信息”“民间救援队信息” ， 让人觉得希望来了 。 个人和商户自发提供的避险地点也超过50个 。 新的sheet“医疗信息”带来了专业的力量 ， 医生们自发组织起了线上问诊群 ， 待产孕妇生产指南被大字加粗放到了首页 。
10多年前 ， 社交媒体刚出现的时候 ， 针对互联网在救灾中的信息聚合和善心汇聚作用 ， 我写过一篇评论赞扬“互联网让我们更像公民” ， 让我们靠得更近 ， 让陌生人的善意最大限度地激发和凝聚起来 。 这10多年中 ， 新媒体层出不穷 ， 互联网不断迭代 ， 社交形式日新月异 ， 不变的是人心和善意 。 实际上 ， 文档本只是日常普通得不能再普通的极简办公工具 ， 并无救命功能 ， 可紧急状态下 ， 人们靠着救命本能 ， 创造性地开发出其救命功能 ， 以一种在救灾情形下最有利于求助者、最有传播效率、最方便公众参与的方式对文档功能进行了再生产 。
极简的文档 ， 在洪灾这种停电断网信号弱的特殊情态下 ， 却是最有效率的 ， 特别对于那些处于绝境中的人 ， 无须太多耗电耗能耗力 ， 对信号没有太高要求 ， 没有图片和视频 ， 不占多少稀缺的信号、流量和电量 ， 绝境下极简方式实现求助 ， 然后分享、传播、编辑、添加、维护 。 我们在日常 ， 享受着互联网丰裕的图片和视频带来的视觉盛宴 ， 而在这时候 ， 自发调整到了最少图片最少视频的极简文字状态 ， 将流量资源用于救命 。 就像一个绝境中求生的人那样 ， 把身体调整到最低能耗状态去等待救援的到来 。
这就是互联网的伟大 ， 庞大的草根基础和无数个分散的节点 ， 使其总有一种能力 ， 以最有效率的方式 ， 让需要的人找到能提供帮助的人 。 哪怕在这种绝境下 ， 能找到一种最有利于求助者的极简方式 ， 用最少的成本把最大多数人看起来微不足道的善意连接在一起 ， 汇聚成最强大的救援力量 。 这种庞大的连接、自组织力量 ， 对技术进行着再生产 ， 是互联网最深不可测的文化生命 。 就像这极简的文档 ， 救命本来是其“非意图功能” ， 却在极限语境下被无数人在分享和编辑中再生产成为救命工具 。 选择极简的文档 ， 而不是其他似乎更流行的社交工具 ， 体现了“以求助者为中心”“最有利于求助者”的善良传播逻辑 ， 每多一个程序都可能为绝境中的人制造求生门槛 ， 求生 ， 救命 ， 需要极简！
【信息|文档救命，陌生人的善意极简连接】救命的是文档 ， 更是以求助者为中心的极简善意 ， 这种极简 ， 用最简单的方式把最多数陌生人凝聚在一个文档中 。 文档后这些人是谁呢？结合起另一条新闻看 ， 我们也许就知道他们是谁 。 一个女孩发微博说：“帮我剪了6年头发的发型师 ， 今天约他一直没回复 ， 刚跟朋友打电话我说这个人怎么也不回复我 。 我朋友说你没看他朋友圈吗 ， 他临时取消所有预约去救援了 ， 他是蓝天救援队的队员 ， 昨天夜里接到河南支援的请求 。 ”是的 ， 极简的文档里有你有我 ， 有程序员有理发师 ， 救人这个极简的善意 ， 把互联网调整到极简状态 ， 让我们出现在一个文档中 。
曹林 来源：中国青年报
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