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手机|跳不过关不掉的手机APP广告 92.7%受访者感到困扰

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65.3%受访者建议放大“跳过”“关闭”等按钮
中青报·中青网见习采访人员 王志伟

随着智能化时代的来临 ， 形形色色的手机APP大大方便了人们的生活 。 但与此同时 ， 手机APP广告却越来越多 ， 严重影响了用户体验 。 日前 ， 中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com） ， 对1533名受访者进行的一项调查显示 ， 92.7%受访者对手机APP广告感到困扰 。 具体而言 ， 误触跳转到第三方APP或网页（64.0%）、“跳过”或“关闭”按钮小（63.5%）等问题让受访者最为困扰 。 65.3%受访者希望放大“跳过”“关闭”等按钮 。
93.5%受访者感觉手机APP广告多
最近放假在家 ， 大学生李佳妮（化名）基本上手机不离手 ， 平均每天花在手机上的时间超过8小时 ， 社交、购物、了解资讯全靠一部手机 。 提到手机APP广告 ， 她直言非常多 ， “几乎无处不在” 。
调查显示 ， 93.5%受访者感觉手机APP广告多 。 92.7%受访者对手机APP广告感到困扰 ， 其中十分困扰的占33.9% ， 仅有7.3%受访者表示“很少有困扰”和“没什么感觉” 。
90后吴叶聪（化名）表示最厌烦的是手机开屏广告 ， “每次打开都会有不同的广告跳出来 ， 比如商品推荐、明星代言、APP推广 ， 虽然只有几秒 ， 但也觉得浪费时间” 。
什么样的广告最让你困扰？62.0%受访者认为是APP内部浏览界面广告 ， 53.2%受访者觉得是APP开屏界面广告 。 其他还有：视频APP暂停时（45.8%） ， 视频播放过程中（51.7%） ， 视频页面悬浮广告（48.1%） ， 会员专属广告（16.6%）等 。
王琳（化名）平时喜欢刷剧 ， 她发现 ， 现在有的APP在视频暂停时 ， 会把观看的视频缩小 ， 把广告放大 ， 如果想要继续播放 ， 只能点那个小框的视频 ， 触碰到其他地方都会进入到广告页 ， “比以前麻烦多了 ， 非常影响体验” 。
另外 ， 她表示 ， 现在会员的权益越来越小了 ， 基本上只能跳过视频播放前的广告 ， 视频开头、中间的各种“小剧场”很难跳过 ， 甚至还有会员专属广告 ， “想要不看广告不容易” 。
受访者认为误触跳转到第三方APP或网页最让人困扰
吴叶聪发现 ， 现在很多页面都是链接 ， 只要不小心碰到 ， 就会跳到第三方页面 ， 还经常跳到商品购买界面 ， “感觉是在用各种方式引导消费者购物” 。
手机APP广告给你带来哪些困扰？调查显示 ， 64.0%受访者反映是误触跳转到第三方APP或网页 ， 63.5%受访者表示“跳过”或“关闭”按钮小 ， 52.8%受访者认为是误触直接下载广告APP 。
李佳妮反映 ， “开屏界面的‘跳过’按钮很小 ， 如果不仔细去点 ， 大概率会误触 。 而且很多APP还会设置虚假的‘跳过’或‘关闭’按钮 ， 你以为能跳过 ， 却直接点开了” 。
她表示 ， 如果仅仅是跳到某些页面 ， 反应及时还能够迅速关掉 ， 但有的时候 ， 误触会直接下载第三方APP ， 等发现的时候 ， 已经安装完成了 。
80后彭慧（化名）对此深有体会 ， “前段时间 ， 家里老人抱怨手机变卡 ， 打开后发现 ， 手机里装了近百个APP ， 老人自己都不清楚什么时候下载到手机里的” 。 她只能帮忙一个个删除 ， “年轻人都没什么办法 ， 老年人更容易‘中招’了” 。
调查中 ， 32.1%受访者表示虚假宣传、不良广告普遍 。
彭慧在浏览一些APP时 ， 经常会看到借贷、交友等广告 ， 她对此比较担忧 ， “现在网络上未成年人很多 ， 对广告的辨别能力有限 ， 而且他们的好奇心比较强 。 如果家长没有及时发现、加以引导 ， 很容易对未成年人的发展产生不良影响” 。
受访者反映的其他困扰还有：无法完全屏蔽或关闭（58.1%） ， 进入APP等待时间长（51.0%） ， 担心个人隐私遭到泄露（22.8%）等 。
96.6%受访者认为需要规范手机APP广告
调查显示 ， 96.6%受访者认为需要对手机APP广告进行规范 ， 其中认为非常需要的占58.5% 。 手机APP广告应如何进行规范？65.3%受访者建议放大“跳过”“关闭”等按钮 ， 60.0%受访者觉得应完善手机系统 ， 禁止随意安装APP 。 其他还有：提供个性化广告推荐关闭入口（55.8%） ， 缩短进入APP等待时长（47.3%） 。
王琳表示 ， 如果无法完全屏蔽广告 ， 至少能让用户及时关掉 ， 而不是去考验用户的手速 。
调查中 ， 44.2%受访者认为应提高APP违法成本 ， 加大惩罚力度 ， 40.3%受访者建议相关部门加强整治 ， 规范广告内容和投递方式 。
吴叶聪觉得 ， 商家投放广告是为了扩大自身影响力或吸引更多用户 ， 平台则是为了从中营利 ， 本身是正常的商业行为 ， 但却忽略了用户的实际体验 。 如果不加以规范 ， 一味地强迫用户观看 ， 长久下去势必会对平台口碑产生负面影响 。 吴叶聪认为 ， 相关部门应该加强监管 ， 督促平台方对问题进行整改 。 同时平台也应该承担起广告审核的责任 ， 如果出现问题平台方也需承担责任 。
王琳觉得 ， 要建立起完善的惩戒机制 ， 对屡犯不改的平台加重惩罚 ， 甚至做出下架处理 ， 提高违法成本 。
近来工信部持续开展APP专项整治 。 工信部官网显示 ， 2021年第二季度 ， 开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50% ， 误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80% 。
最近几天 ， 李佳妮发现有些APP的开屏广告确实不见了 ， 但多数APP还是有 ， 而且APP内部浏览界面的广告并没有改观 ， “希望能够引起相关部门的重视 ， 进一步加强整治 ， 营造良好的网络环境” 。
【手机|跳不过关不掉的手机APP广告 92.7%受访者感到困扰】此次调查的受访者中 ， 00后占19.0% ， 90后占46.5% ， 80后占29.0% ， 70后占4.8% 。

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