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AI财经社|在线教育，在最后一个“暑期档”自救

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_原题是：视频 丨 在线教育遇冰点 ， “老师们”何去何从？来源：中国经营网最近 ， 某招聘平台的数据研究院 ， 发布了一份《2021上半年在线教育人才需求报告》 ， 这份报告显示 ， 今年上半年 ， 在线教育职位发布指数在3月达到了顶峰 ， 之后呈现出断崖式下跌 。 根据这份报告 ， 上半年中 ， 有98%的在线教育行业人才处于“已离职 ， 可快速到岗”的求职状态 ， 同比增长了24.9% 。 而表示对现状满意“暂时不想找工作”的用户仅有0.3% ， 同比下降6.2% 。 （编辑：戚梦颖）

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编辑 /杨洁
各社区的电梯里 ， 不再有在线教育广告的狂轰乱炸 。
往年的寒暑假 ， 原本是学科教育机构们不能错过的黄金期 。 从微博、抖音到电视综艺 ， 再到公交地铁、楼宇电梯 ， 催促家长们给孩子报名上课的教培广告无孔不入 。 如今 ， 监管风暴袭来 ， 在线教育机构们也都“低调”且“安静”了下来 。 在业内看来 ， 随着教培行业多项监管政策落地 ， 在线教育行业监管具体政策条例也可能会尽快明确 。
“所有人都在等着靴子落地的那一天 。 ”多家教育机向AI财经社表示 。 而行业内也在惴惴不安地等待 ， 这个假期是否会成为在线教育机构们的最后一个“暑期档” 。
在等待的日子里 ， “自救”也在积极展开 。 精简人员、收缩开支 ， 以及在减少营销支出的基础上寻找新的获客渠道 ， 成为在线教育机构们眼下最急迫的事 。
教培机构裁员 ， 仍是“进行时”
在线教育机构的监管风暴 ， 在5月份《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》审议通过后 ， 正式来临 。 此后 ， 多项关于教培机构的监管政策 ， 陆续落地 。 对于各大在线教育机构而言 ， 违规通报、罚款等 ， 成了新的关键词 。
各大机构对此做出的应对措施中 ， “裁员”首当其冲 。
5月底 ， 部分在线教育机构开始陆续曝出裁员消息 。 据AI财经社了解 ， 高途创始人陈向东在5月27日的内部员工会上 ， 宣布高途课堂裁员30% ， 拉开了“大裁员”的序幕；同时 ， 在线教育巨头中 ， 作业帮暂停了辅导、销售等岗位的人员招聘；VIPKID内部员工透露 ， 公司员工总数已从2019年的12000人下降到现在的6000人；粉笔网被裁员工透露 ， 公司的裁员计划启动后 ， 其企业微信群里一天能消失几十个ID 。

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一个多月过去了 ， 但据最新消息显示 ， 各大机构裁员降薪的措施还在持续 。 字节跳动内部员工小鱼告诉AI财经社 ， 大力教育旗下瓜瓜龙已与清北网校合并 ， “准确地说是清北接管了瓜瓜龙” ， 合并后的瓜瓜龙目前不再招聘辅导老师岗位 ， 同时对员工降低薪酬和职级 。
猿辅导一位去年入职的员工对AI财经社说 ， 公司在巅峰时期 ， 有近8万名员工 ， 如今只剩下5万多人了 。 在今年6月初 ， 不少应届毕业生在社交媒体上反映称遭到猿辅导毁约 ， 猿辅导当时回应称“相应岗位有所调整 ， 正协调延期入职” 。
6月 ， 消息传出作业帮旗下针对3-8岁儿童启蒙教育的鸭鸭启蒙被关停 ， 相关员工也“被优化” 。 据了解 ， 鸭鸭启蒙方面向已付费的家长们 ， 给出了包括将学费转到作业帮小学暑秋联报直播课进行学习、全额退款两种解决方案 。
最早宣布裁员消息的高途 ， 动静也最大 。 在5月 ， 其旗下的小早启蒙就被宣布叫停 。 日前 ， 高途的一位HR在其朋友圈爆料称 ， 高途课堂整个招聘团队被裁 ， 面试工作全部暂停 。 据一位知情人士向AI财经社透露 ， 其确为高途员工 ， 但其所在团队只是公司招聘部门中的一个 ， 是因为“业绩差”而被“优化”的 。
砍掉部分业务线是为了顺应政策要求；各机构裁员的目的 ， 则是为了节省开支 。 而被裁掉的对象中 ， “辅导老师”们首当其冲 。 投放广告曾经是在线教育机构们最主要的获客手段 。 据一名广告代理商透露 ， 猿辅导之前在央视一年投放的广告费高达6亿元 。 现在广告投放暂停 ， 投入的钱“打了水漂” ， 想要减少损失 ， 辅导老师们就不得不成为了被“牺牲”的对象 。
“现在各家教育机构都在缩减广告投放 ， 其赖以生存的获客渠道受到了直接影响 ， 通俗一点就是说 ， 没法‘拉人头’了 。 从基础数据看 ， 瓜瓜龙往期是用辅导老师们来带新用户上体验课的 ， 最高的时候一位老师可以带250人 ， 但最近平均只带150人左右 ， 数量缩减了接近一半 。 前端都没办法投广告获客了 ， 后端为什么还要那么多辅导老师去转化呢？”小鱼说 。
而实际上 ， 在线教育机构里 ， 辅导老师的工作任务也并不仅仅是负责日常课堂辅导工作 ， 他们另外一部分很重要的工作内容 ， 是向试听课的家长们推销全价课程 ， 续报率也是他们主要的业绩考核指标 。
因此 ， 逃过了被裁、“幸运”地留下来的老师们 ， 肩上的担子也相应更重了 。 据小鱼透露 ， 瓜瓜龙计划在今年七、八月份大量“涨标” ， 这里的“标”指的就是“用户转化率” 。 “之前是11%的转化目标 ， 但那时都至少有一半的人是完不成指标的 ， 现在却调高到了17% ， 且老师们的绩效和转化率排名挂钩 。 这也意味着 ， 老师们如果业绩排名落后 ， 就基本拿不到钱 。 ”
之前在作业帮任职的一位离职老师告诉AI财经社 ， 她在去年暑期时入职的作业帮 ， 担任辅导老师 ， “机构开出了一两万元的月薪 ， 实际上底薪加补贴不到4000元 ， 剩下的收入来源全靠续报 ， 工作压力非常大 。 ”
事实上 ， 失意的在线教育机构们从来没有放弃任何一丝机会 ， 它们使出浑身解数在转介绍、口碑推荐、营销策略上做文章 ， 以期提高用户长期留存和转化率 。 于是 ， 机构们大量裁员的同时 ， 又表现出对人才的极度渴求 。 例如 ， 猿辅导就在招聘“增长运营专员”职位 ， 来探索新的增长方式 ， 寻找如何实现突破性的用户增长；好未来则设置了“线上增长负责人”一职 ， 要求应聘者迭代增长手段、迭代获客路径 。
但提高转化率指标 ， 对在线教育机构来说 ， 却是“治标不治本”的 。 当线上的流量入口“堵住”时 ， 它们必须要开拓新的获客渠道 ， 并想办法增加收益了 。
机构扎堆地推、进校
线下 ， 成为不少机构争夺流量的新阵地 。
51Talk和新东方在线算是线下“体验店”探索的先行者 。 据了解 ， 51Talk目前已开设了107家线下体验店 ， 在店内会有专人为学生和家长做课前咨询服务 ， 让学生在店内可以体验在线外教口语课 ， 购买完成后店内也可以对接售后服务 。 而新东方在线官网显示 ， 其线下体验店也已超过700家 。
目前 ， 字节跳动旗下的大力教育 ， 也发布了多个线下体验店相关的招聘岗位；网易有道也在最新财报中表示 ， 目前已在二至四线城市开设线下体验店 。
大班课品牌们 ， 也在加紧搭建本地化的营销地推团队 。
有消息称 ， 猿辅导已组建了上千人的地推团队 。 在高途之前财报沟通会上 ， CEO陈向东曾多次表示 ， 公司正在寻求更多的获客方式 ， 其中包括线下获客 。 高途的一位员工向AI财经社提供了一份高途进校业务的招聘简章 ， 其中显示高途将在湖北、湖南、江西、广州等多地大量招聘BD、城市经理 ， “高薪”、“K12”、“公立小学”、“进校业务”成为其中的关键词 。
好未来的“线下增长负责人”的岗位 ， 对应聘人提出的要求包括 ， 要对学而思“1对1”全国线下市场团队进行搭建和管理、新城市线下获客团队的开拓 ， 以及通过线下地推、异业合作等方式进行用户渠道扩张、为线上线下业务引流等 。
广告获客渠道“失灵” ， 在线机构们也开始在线下各展手段“拉客” 。 据了解 ， 作业帮也开启了进学校开设讲座等地推方式 ， 甚至还在校门口摆起了“摊” 。 根据天眼查App显示 ， 今年6月25日 ， 高途新增了一条行政处罚信息 ， 处罚原由为高途在没有相关部门核发的合法手续的情况下 ， 安排工作人员在某学院附中门前散发内容包括“你赚大了！！”等字样的宣传品 ， 被罚款200元 。
针对线下地推的效果是否能达预期的疑问 ， 在线教育从业者谷少对AI财经社表示 ， 地推是传统的获客方式 ， 但同时它也有利有弊、“‘利’是指它在非一线城市内效果明显 ， ‘弊’则是这种方式人力投入大、人效比不均 ， 效果也更容易受到员工经验、宣发话术、推广方式、持续时间等种因素影响 。 ”
录播课、卖硬件 ， 转型自救
学而思的直播网课 ， 目前已经开启了时长限制 ， 限制的内容包括直播课时长不超过40分钟、晚上六点之后不得开课等 。
在线教育机构们开始“重走老路” ， 从直播课转为录播课 。 作业帮前不久就发布了录播课主讲岗位 ， 月薪在2-4万元之间 。 有业内人士表示 ， 这已是为数不多的“自救”办法之一 ， 录播课能够降本增效 ， 而且至少让机构们“还有东西可以卖” 。

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谷少告诉AI财经社 ， 在线教育机构们还有其他可以努力和转型的方向：第一 ， 尽力维护已有用户 ， 增加服务内容 ， 维持不退费 ， 同时保证80%以上的续报率；第二 ， 新增教育科目 ， 让已有用户拓科到各种素质类课程；第三 ， 线下、线上共同投入 ， 保证课程效果 ， 增加转介绍率 。
此外 ， 转型教育硬件 ， 也成为被一部分投资人认可的方式 。 字节跳动旗下大力教育推出的799元起售的智能学习灯 ， 邀请演员孙俪做代言人、拉来头部主播薇娅带货 ， 一波宣传作势下 ， 目前其天猫旗舰店这款产品的销量达到了月销5000台以上 。
“去学科化”是件更难的事
学科教育监管趋严 ， 在线教育机构们也在试图拓展新的赛道 。
“我们在做两手准备 。 除了将直播课转为录播课外 ， 也在扩充旗下斑马APP的素质类课程内容 ， 摆脱学科教育的标签 。 ”猿辅导方面告诉AI财经社 。 在这之前 ， 猿辅导给斑马APP的定位是专为2-8岁孩子提供多学科在线学习的智能教育平台 ， 平台拥有英语、数学思维、语文等多个学科的AI课程产品 。
AI财经社发现 ， 两家英语教育品牌励步英语和瑞思英语已经分别更名为“励步”和“瑞思教育” ， 也启动了“去学科”化进程 ， 推出素质教育新产品 。
北塔资本投资副总裁王强曾指出 ， “素质教育的概念其实很难界定 ， 是存在着灰色地带的 。 ”因此 ， 业内也有一批机构齐刷刷地选择了进军更为稳妥的教育赛道——职业教育和成人教育 。
据了解 ， 在这条赛道上 ， 好未来推出了成人教育品牌“轻舟”；作业帮上线成人教育品牌“不凡教育”；网易有道也成立成人教育事业部 。 在今年5月 ， 高途宣布成人在线教育品牌更名为“高途在线” ， 但已很少有人记得 ， 高途前身跟谁学最早成立时做的就是就是成人教育 。
但目前存在的一个不容忽视的事实是 ， 当下成人教育的市场规模与K12教育完全不能相提并论 。
据教育部2020年暑假前公布的《2019年全国教育事业发展统计公报》 ， K12在校学生共计19383万人 。 中海软银研究院预测 ， 2022年 ， K12教育市场规模或达6111亿元 。 而据艾瑞咨询《2020年中国终身教育行业研究报告》显示 ， 到2023年 ， 中国终身教育行业规模有望达到1489亿元 。 二者的市场规模相差了近五倍 。 并且 ， 成人教育中的任何单一小赛道 ， 目前都还用户基础不大且续报率低 。
在专注成人教育赛道的头部公司中 ， 2012年登陆纳斯达克的“中国IT职业教育第一股”达内教育已于今年5月宣布达成私有化协议 ， 其私有化价格较上市首日的市值蒸发了54%；前不久粉笔教育曝出了全国大范围裁员7000人风波；尚德教育的投诉量也常年位居同行前列 。
做成人教育 ， 想要赚钱也绝非易事 。
但王强也表示 ， K12教育的万亿市场规模之前吸引了足够多的资金和人才 ， 经过几年发展 ， 已经磨炼出了行之有效的教育在线化的方法论；因此 ， 当K12教育收缩之后 ， 其释放出来的成熟人才和多余的资金 ， 或许可以直接复制到其他教育类别的赛道上 。
一位在线教育从业者大雨则认为 ， “目前的大环境尚不明朗 ， 教培机构匆忙开拓其他市场 ， 其实基本只能‘炒冷饭’ 。 反而这个时候 ， 正是各机构自我提升最好的时候 。 放下之前的浮躁 ， 提升自身的服务品质才是应该做的 。 ”
“中国式”鸡娃会消失吗？
进入7月后 ， 多地教委也发出了启动2021年暑期学生托管服务的通知 。 这在业内一度被视为对教培机构的又一打击 。
但实际上 ， 家长们却没有因为校外培训遇冷 ， 就把该打的“鸡血”停下来 。
一位家长告诉AI财经社 ， 在她所在的家长群里 ， 大家还是从早到晚都在讨论暑假辅导班的事情 ， 毕竟在大多数家长看来 ， 暑期仍是孩子们“弯道超车”的时间 。
实际上 ， 学科教育遇冷后 ， “线下家教”已经出现了“回温”趋势 。 家住北京的王先生表示 ， 给自己孩子原本线上授课的老师 ， 在机构的推荐下 ， 现在被他请到家里教学 ， 每次课程收费上千元 ， 比原来的线上课程费用贵了不少 ， 但用他的话说：“该补的还是要补 。 ”
AI财经社在微博、招聘网站等平台搜索发现 ， 不少企业、个人都在招聘家教老师 ， 大部分职位给出的月薪水平都超过了8000元 。
只要“唯分数论”的思维仍在 ， “鸡娃”的想法就仍然无法彻底改变 。 谷少认为 ， 家长和孩子对校外培训的需求 ， 也不是一朝一夕就能消失的 。 “网课之外 ， 课外学科教育可实现的形式其实还有很多 ， 包括家教‘一对一’、机构家庭化、外派老师、集训营 ， 以及各种巧立名目的素质类课程等 ， 都有可能出现 。 ”
【AI财经社|在线教育，在最后一个“暑期档”自救】前述家长称：“我不喜欢课外培训机构 ， 但又不敢不为孩子报班 。 相信很多人和我一样 ， 都处于焦虑和矛盾的心情中 。 ”
家长们正在对中国式“鸡娃”犹豫和思考 。 而在线教育行业在这个暑期档 ， 也走到了十字路口 。
（应受访者要求 ， 文中小鱼、谷少、大雨为化名）

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