山西晚报讯（采访人员 李吉毅 通讯员 宋晓玲）晋城供电公司晋城中心营业厅日前完成智慧升级 ， 开始对外营业 。 这是晋城市首家上线的“三型一化”供电营业厅 。
“我要缴费 。 ”7月5日 ， 来到全新升级的晋城供电公司晋城中心供电营业厅 ， 王女士试着向智能机器人说出了诉求 。 “请到自助业务办理区 。 ”机器人应声而动 。 在机器人指引下 ， 她轻松完成了自助缴费 。 从进门到办结 ， 仅用时3分钟 。 “业务办理简单明了 ， 省时又省力 ， 真是太方便了 。 ”王女士对营业厅的全自助式服务赞不绝口 。
6月下旬 ， 晋城供电公司晋城中心营业厅完成智慧升级 ， 全新营业 。 这是晋城市首家服务型、体验型、智慧型 ， 线上线下一体化的“三型一化”供电营业厅 。 据了解 ， 这家智慧型营业厅以客户体验为核心 ， 在满足常规办电业务的基础上 ， 拓展综合能源服务、电力零售业务、电动汽车等新兴业务 ， 打造以“电”为核心的线上线下综合服务平台 。
在营业厅内 ， 前来办理的客户可在智能引导台、机器人的引导下 ， 在线上体验区、自助业务办理区进行全业务自助办理 ， 需要人工服务时 ， 只需点击各区域的一键呼按钮 ， 工作人员便能通过智能手环准确定位区域 ， 及时响应客户 ， 实现线上线下服务无缝对接 。
“空调真是太耗电了 ， 可这大热天 ， 孩子们非要开 。 ”在营业厅智能用电体验区 ， 李女士通过触摸屏选择了家用电器的种类和用电时长 ， 很快系统自动计算出她家日、月、年的用电量及各种电器耗能情况 。
【用电|晋城首家智慧型供电营业厅上线】营业厅还展示晋城供电公司在综合能源、分布式能源、电能替代等方面的技术优势及典型案例 ， 提供智能家电现场体验以及电动车VR试驾 ， 结合扫码购买、专属客户经理一对一 ， 为客户提供体验、咨询、下单一条龙服务 。 另外 ， 营业厅内还有霍格沃兹能源互联网展示魔法墙 ， 客户轻触墙面 ， 便可动态体验源网荷储一体化 ， 寓教于乐 ， 引导客户正确了解电、科学使用电 。
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