随着商业银行的数字化转型向纵深推进 ， 手机银行的迭代升级速度明显加快 。 江苏银行手机银行2021版围绕“智享美好 ， 触手可及”的服务理念 ， 重点在适老化探索、智慧化引领、数字化驱动、场景化构建等四个方面发力 ， 推动金融科技与产品功能深度融合 ， 进一步提升智能水平 ， 突出个性化应用 ， 打造用户智享全程的综合金融服务平台 。
适老化探索 “融享幸福”乐享陪伴
近年来 ， 为优化老年用户的“指尖体验” ， 江苏银行不断对适老服务推陈出新 。 江苏银行手机银行2021版推出了专门为老年客户打造的手机银行“融享幸福版” ， 有针对性地破解老年客户使用移动端服务中的痛点难点 ， 在版本建设上着力打造视、听、触多感交互的陪伴式体验 。
让老年人看得清楚 ， 江苏银行手机银行“融享幸福版”对交互页面进行了优化升级 。 使用最新的交互设计风格 ， 极大简化了金融功能展示 ， 聚焦于老年用户的常用功能上 ， 通过放大字体、强化重要信息等手段 ， 降低老年人的阅读难度 。
江苏银行手机银行“融享幸福版”强化了语音功能的应用 ， 对页面内容、操作流程、风险提示等 ， 都辅以语音支持 ， 让老年人不用费力读文字 ， 语音一听就明白 。
老年人使用互联网产品最担心的就是不会用 ， 江苏银行手机银行“融享幸福版”运用AI智能、语音交互等先进技术 ， 创新推出“一键帮”辅助功能 ， 内置一键获取使用帮助、一键拨打人工客服、一键开启语音朗读、一键召唤语音助手等多个辅助功能 ， 让老人一键享受金融服务 。
老年客户最关心的还是用得安全 ， 江苏银行手机银行“融享幸福版”强化安心账户锁的功能 ， 辅助用户设置习惯的使用时段、使用地域和使用限额等 。 在老年人最常用的转账交易中 ， 运用金融科技手段 ， 智能识别交易风险 ， 主动预警电信诈骗或大额转账等安全风险 ， 保障老年客户资金安全 。 江苏银行还与深圳市信息无障碍研究会合作 ， 完成了手机银行“信息无障碍”优化 ， 并正式加入信息无障碍产品联盟 ， 成为率先尝试无障碍化的手机银行APP之一 。
【银行|智享美好，触手可及 江苏银行手机银行2021版打造线上特色场景新体验】智慧化引领 专享服务“一站到底”
为满足客户对手机银行多维度及个性化的投资理财需求 ， 江苏银行手机银行向综合服务平台转型 ， 积极运用前沿科技 ， 为客户提供更智能、更专业的财富管理服务 。 此次手机银行2021版财富页焕新升级 ， 新增财富智推功能 ， 根据客户投资偏好为客户推荐合适的专属产品 ， 提供投资理财专享服务 。 同时 ， 推出热销产品精选榜单 ， 理财人气榜、基金热销榜、智慧组合阿尔法智投等热门产品一目了然 ， 给客户打造一站式财富管理服务 。
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