上海|数智移动 实事为民|小网格扛起大责任 上海移动深入社区“办实事”
“人民城市人民建、人民城市为人民” 。 传递“人民城市”的温度 ， 2021年初 ， 市经信委、市通管局共同发布为民办实事项目“为困难家庭免费升级百兆宽带” ， 让更多市民分享上海信息化快速发展的红利 。 “数智移动、实事为民” ， 上海移动快速响应 ， 通过“网格化”服务响应社区需求、聆听居民声音 ， 如火如荼建设农村宽带 ， 脚踏实地开展百兆升速 ， 数字赋能智慧社区建设 ， 以实际行动践行网络强国、数字中国、智慧社会主力军的责任使命 。
奔波在各个小区办实事 ， 更多家庭升速百兆宽带
【上海|数智移动 实事为民|小网格扛起大责任 上海移动深入社区“办实事”】 “我为群众办实事 ， 服务群众解难题 。 ”2021年初 ， 市经信委开展“为困难家庭免费升级百兆宽带”实事项目 。 上海移动积极响应 ， 快速开展线上线下广泛宣传 ， 畅通营业厅、10086热线、短信等官方受理渠道 ， 有效推动这一实事项目落地、落实、落细 。 今年8月底 ， 已超额完成升速目标 ， 惠及全市超过20万家庭用户 。
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网格化管理让百兆宽带升级工作更加高效和亲民 。 上海移动各网格团队仔细分析各升速小区现状 ， 制定针对性的老旧终端替换方案 ， 快速提升“硬实力” ， 截止7月底 ， 已更换老旧终端超过5万台 。 结合“网络诊断一次、助老服务一次、科普宣传一次、信息化APP使用指导一次、反诈骗宣传一次”的“五个一次”工作要求 ， 上海移动不断增强办实事的“软实力” ， 截止目前已为全市200余个街道镇提供升速现场咨询服务3000余次 。
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上海移动近百支网格服务团队覆盖全市各个小区 ， 担起“最后一公里”服务的重任 。 “我们小区的上海移动网格经理很热心 ， 手机或家里网络遇到什么不懂的 ， 联系了都能快速解决 。 还会在街道开设专题讲座服务 ， 教我们用智能手机 ， 很周到！”家住嘉定区清峪小区的张阿叔对网格服务印象深刻 。 网格服务团队的朋友圈逐渐扩大 ， 一堂堂生动的防范电信诈骗的小课堂也由网格服务带到居民身边 。 走进奉贤区张塘村、吕桥村等村委 ， “西渡庄行”网格服务人员小高已经是第五次在讲台前揭秘电信诈骗的小伎俩了 ， 结合居民身边真实案例编写的“教材” ， 非常受欢迎 ， 教室里老人们听得津津有味、连连感叹：“经你这么一讲 ， 才搞明白原来这些都是网络诈骗啊 ， 下次遇到类似的事情我们就有了心理准备 ， 不会轻易上当了！”
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