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家电|家装进入“三翼鸟”时代，服务一体化的场景解决才是主流

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家电|家装进入“三翼鸟”时代，服务一体化的场景解决才是主流
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【蓝科技报道】不卖家电卖场景 ， 不卖家居而是提供家装解决方案 ， 当全球家电企业都在思考如何破局寻找新的路径时 ， 作为全球首个场景品牌 ， 海尔智家旗下的三冀鸟率先迈出第一步 ， 以致力于落地家居、家装及服务一体化的场景解决方案创造了新的需求 。
这标志着中国智慧家庭行业进入物联网发展新阶段 。 当然 ， 这也离不开海尔智家把握了未来的消费趋势 ， 以场景品牌引领中国智慧家庭的发展方向 。
在过去的一年的时间里 ， 三翼鸟品牌始终围绕用户需求 ， 不断迭代升级 ， 将家装、家居以及海尔既有的家电能力深度融合 ， 形成「智慧卧室」、「智慧客厅」、「智慧阳台」等居家场景解决方案 ， 推动中国智慧家庭行业进入物联网发展新阶段 。 就如海尔智家总裁李华刚所说 ， 三翼鸟是整个行业独一无二的智慧家庭一站式定制平台 。
市场就是最好的反馈 。 过去一年 ， 三翼鸟分布在各个城市的体验中心001增长趋势明显 。 今年1-5月 ， 仅三翼鸟北京体验中心001销售额已超过7000万 ， 其中家电零售额2533万 ， 家居场景+生态收入近2500万 ， 家电工程近1000万 ， 卖场景和卖家电销售额占比接近1:1 。 三翼鸟上海体验中心001也有同样的趋势 。
多个三翼鸟体验中心001的场景销售逼平、甚至超过家电销售 ， 意味着用户正在大规模认可、接受三翼鸟的定制化智慧场景方案 ， 改变过去传统的消费思维 。 数据背后 ， 三翼鸟不仅证明自己坚持的方向是正确的 ， 也推动着整个智能家居行业的转型、落地 ， 为海尔智家开辟全新增长空间 。
三翼鸟有强大而坚实的幕后团队支持
海尔智家推出三翼鸟品牌时打造了“1+N”服务体系 ， 即通过一个服务管家（一个项目经理） ， 协同家电服务人员、成套服务商、经销商、家装公司等N个资源方 ， 提供集家电、家装、暖通、全屋智能等服务需求于一体 ， 覆盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭的解决方案 。
具体来看 ， 三翼鸟把场景设计师、交互师、工程师、支持团队、生态资源方融为一体 ， 共同围绕用户需求提供一站式定制服务 。 同时 ， 把各大家装企业、家居品牌联系起来 ， 构建平台化生态合作 ， 提升生态资源方的交互、交易、交付能力 。 三翼鸟目前已经连接了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、3000+家居建材资源方 。
可以说 ， 以场景需求为基础提供家电、家居、家装定制服务 ， 三翼鸟打破了先装修、后买家电的家装传统 。 甚至提出不定场景不装修的理念 。 在产品服务上 ， 从千家一面的流水化安装升级为一户一设计、一户一定制的方案设计；在售后服务上 ， 从传统的产品包修、包换、包退 ， 升级为对用户包教、包会、包满意 。

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