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赋能航旅数字化升级多维透视信飞“内核”
苏沫
2021-06-28 11:37:20
来源: 时代周报

信飞致力于以大数据、人工智能等新锐技术为驱动力

后疫情时代，伴随5G网络、大数据、人工智能等“新基建”按下快捷键且加速落地，数字经济已成为推动经济发展的动力源。
具体来看，在智能航旅的风口之下，如何以技术为翼，助力数字化转型提质升效，已成为数字科技平台的重要议题，也吸引越来越多的竞争者开始“跑马圈地” 。
作为国内第一家进入航空领域的场景服务商，信飞致力于以大数据、人工智能等新锐技术为驱动力，为自身打造“技术引擎” ，深耕已久，有业内人士评价称，信飞的智能获客和风控系统，成功构筑起了“科技护城河” 。
“做好产业辅助，才是最终使命。 ”信飞相关负责人表示。多年打磨后，信飞提出数字化目标——以AI技术为驱动，通过打造核心业务体系，助力航旅产业实现数字化、智能化。

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图源：视觉中国
在强手如林的市场中脱颖而出，靠的是硬实力。截至目前，信飞的互联网用户不断增长，已经覆盖了高达 8000 万的航旅人群，同时合作数十家航司，与近百家场景合作方进行深度的战略合作。
借助庞大的数据源基础，信飞形成的成熟的产业解决方案，广受点赞。主要包括金融科技解决方案输出、场景产业科技赋能解决方案输出、航旅消费产业解决方案输出等，形成金融、科技、消费、场景一体化，为产业实现数字化、智能化发展。
智能获客精准触达用户群
获客能力，对数字科技企业而言，是构建商业生态的重中之重。
伴随整体行业环境的变迁升级，常规流量渠道的寡头化使数字科技公司的获客成本快速上升，获客能力日渐成为企业发展的一大挑战。
年轻客群成航旅产业变量，个性化需求日益旺盛。信飞相关负责人表示， “数字化是航旅产业未来的必行之路，这也是信飞未来发展的核心内容。肩扛‘让年轻人飞的更远’的使命，手握航旅产业数字化的重磅武器，如何掀起航旅数字化‘核风暴’ ，信飞值得期待。 ”
基于此，信飞深耕场景与科技，在智能获客方面早有布局。针对“流量寡头化、竞争白热化、流量黑洞”三大行业获客痛点，信飞提出要触达更多用户、降低成本、提高ROI 。
“公司用户主要来源于京东、20多家航司、自营用户、外部合作，其中航司的用户是我们比较有特色和优势的用户群。 ”信飞相关负责人介绍称。
一直以来，强大的互联网用户增长能力，是信飞的一把“利刃” 。作为航旅场景的互联网数字科技企业，信飞十分重视互联网用户的增长能力建设。
数据显示，通过近5年的发展，信飞已经服务近8000万的航旅人群，覆盖超2亿的活跃人群，并打通各场景的权益、积分系统，实现开放型通兑，形成完善的用户增长模式，为产业数字化服务奠定基础。
众所周知，能否通过各种数据对用户诉求形成精准理解，能否在用户刚刚出现需求的时间点及时触达，是数字科技行业获客最大的难点。而信飞推出的智能获客系统可以精准触达用户群，实现个性化筛选。
该系统主要通过用户分析系统、用户分类包，最终在媒体端运用S-SCRM策略模式，通过实时广告程序接口，发挥信飞与投放渠道双方的数据、模型能力，达到实时的广告优选，实现“用户精准个性化筛选” 。
图难于其易，为大于其细。具体来看，该智能获客系统运行流程主要分为用户分析系统、DMP系统、AI投放引擎三部分，具有实时响应、精准投放、精细管控、个性化出价、广告动态展示、数据算法叠加、安全性能高、独占航旅8000万+优质流量等优势。
从实现的效果来看，据信飞相关负责人透露， “精准营销获客占总获客40%以上、获客成本整体下降20%、收入产出提高30%、S-SCRM日均请求超25亿、日均请求人数超5000万。 ”
此外，值得一提的是，信飞科技的智能运营系统，可以通过构建用户全域画像，整合权益和内外部触达统一为标准指令集，运用可视规则引擎、智能调度与RPA技术，实现对用户进行千人千面的全生命周期的运营。
凭借用户全域画像构建、营销全流程自动化、独创而丰富的指令集、立体式决策效果四大优势，信飞科技的智能运营系统能够日均挽回交易量占整体挽回的20%、进件命中率达到80%、运营效率提升60% ，策略部署时间缩短至半小时、综合营销增益提升超过30% ，运营人效综合提升超过50% 。
无疑，相对于传统的科技企业，信飞具有灵活运营模式、数字化程度高等众多特色。业内人士点评称， “信飞的创新之举在于，实现了航空场景的三维创新，场景交易+个人信用的授信逻辑创新；直连多航司的广度+深度合作的结构创新；深耕场景产业与金融双轮驱动的模式创新。 ”
智能风控领跑航旅新格局
“智慧航旅” ，信飞抓住了这一重要机遇。
【技术|赋能航旅数字化升级多维透视信飞“内核”】国际航空运输协会的数据显示，在未来20年，全球民航旅客的人数将翻一番。而相应空中交通管制、机场调度和飞机系统将面临巨大的压力，消费者的消费观念也在改变，对航旅提出了精细化、多元化、智能化的需求。
“随着人工智能、大数据、云计算等新兴科技不断变革，通过数字化提升航空产业运营效率，降低成本也成为行业新趋势。信飞聚焦航旅场景，希望通过以AI等新兴技术助力航旅产业实现信息化、数字化、智能化。 ”信飞相关负责人介绍称。
善谋者行远，实干者乃成。作为率先布局航旅数字化的企业，和同业相比，信飞的科技优势不容小觑，其风险定价模型可以对应不同的用户画像和风险状态进行差异化利率定价，提升用户转化率。
针对用户使用APP的行为，信飞的行为特征技术可以进行探针记录，并进行数据提取“深度学习”形成模型控制坏账。比如：用户在对于消费购买的过程，点击次数、页面驻留时间、页面滑动节奏等行为数据化。
事实上，信飞投身于大数据研发中已有多年，其自主研发的灯塔大数据风控系统，可以通过精准的大数据分析开辟了风控服务新模式，在客户身份认证、精准营销、授信决策、风险防范、贷后管理等领域发挥作用，有效控制逾期和坏账率。
灯塔风控系统风控系统接入了丰富的外部数据源，包括京东数科、航空公司等，能够精准覆盖航旅场景2. 5 亿的移动用户和互联网人群，过万的数据维度能够更精准分析潜在风险点，包括设备信息、人口属性、行为数据、LBS轨迹、社交轨迹等。
此外，该风控系统能够通过最新AI算法，实现风险高智能识别效果，具有强大的授信分析能力和海量用户数据信息处理能力，可实现7*24小时审批，平均审核时间2分钟。
凭借丰富而精准的数据模型，该风控系统可以对借款用户进行全面立体画像，提高了反欺诈的效率以及精准程度， “全自动审核、安全高效风险管理、独创全流程全周期反欺诈、缜密而精细化的决策”更是让欺诈无处遁形。
信飞相关业务负责人透露称，在智能风控方面，灯塔风控系统风控系统已累计拦截潜在新型风险人数超100万，保护资产逾100亿，日挽回损失近千万。
同时，灯塔疯狂系统还能实现日均完成决策数据计算200亿次，客户最快8秒获得授信额度，单次交易筛选变量数十万个、筛选风控模型超过3000个、订单申请实现全自动审核、亿级欺诈名单库、秒级反馈结果。
日新之谓盛德。信飞负责人表示， “数字产业化是手段，产业数字化才是目的。数字经济的关键在于自主创新，开展科技攻关，是产业核心、关键技术的自主可控，新一代信息技术与产业的深度融合是必然之势，其最终目的是实现推动传统产业的转型升级，实现高质量发展。 ”
在技术全面赋能航旅业浪潮之下，正在有更多数字科技平台，加入数字化的新赛道，追随以信飞代表的先行起跑者的步伐，以自身的持续创新和不断积累，一窥航旅业数字化转型的当下与未来。
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