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平台|长春试点！正式启动！

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6月24日 ，吉林省统一社会保险公共服务平台创新应用长春试点启动仪式（以下简称“启动仪式”）在长春市举办 ，正式上线运行开放式业务经办系统、人工智能语音咨询系统、社保办事导航系统 。
七月份 ， 全新的吉林省统一社会保险公共服务平台将在全省陆续推广应用 。 届时 ， 将与吉林省政务服务平台、吉林智慧人社平台以及国家社会保险公共服务平台对接 ， 实现“一号申请”“一窗受理”“一网通办”和“一卡通用” ， 为参保单位和人员提供全网式、全流程、无差别的方便快捷服务 ， 力争提前实现全省统一的社会保险公共服务平台规划目标 。
在启动仪式后 ， 长春市社会保险事业管理局副局长吴长春接受了采访人员的采访 。
1.能不能给我们具体介绍一下这个公共服务平台、智能语音咨询系统、社保办事导航系统上线后 ， 百姓办事能够得到哪些便利？
答：目前 ， 通过社会保险公共服务平台已经实现75%的社会保险服务事项“零跑动” 。 老百姓无论是办参保、办转移还是办退休都可以网上办或者微信小程序掌上办 ， 不用跑业务大厅了 ， 这就是给大家最大的便利 。 对于临柜经办的业务 ， 为了使百姓少跑路 ， 我们让信息多跑腿 ， 来办事之前 ， 可以通过“长春社会保险”微信公众号登录智能语音咨询系统了解具体政策和办理流程 。 现在各政务服务大厅均设有社保经办窗口 ， 还有52个试点社区也能办个体申报类业务 ， 办事导航可以推荐距离最近经办地点 ， 同时提供办事材料查询 ， 为百姓出行办事提供更好的服务 。
2.人工智能语音咨询系统能满足全部社保咨询需求么？
3.社保办事导航系统是给我们出行提供了很大便利 ， 能详细介绍一下么？
答：大家可以通过“长春社会保险”微信公众号和小程序 ， 进入社保办事导航系统 。 该系统将业务需求同服务网点精确匹配 ， 通过手机定位“我的位置”和办事网点位置分析 ， 向服务对象智能化推荐距离最近的办事网点 ， 并提供最优路线导航和多样化的出行选择 。 同时 ， 大家还可以获取“业务办理材料”、“服务网点电话”等方面的信息服务 。 比如说办个体参保 ， 所有能够办理这项业务的经办地点就会按照距离远近自动排序 ， 系统会把距离最近的服务网点优先推荐给大家 。
4.最近几年长春社保在数字化信息化智能化建设上不断有新举措 ， 百姓办事越来越方便快捷了 ， 那么下一步还有哪些便民的规划么？
答：下一步我们将朝着更加开放、互联、智能、便捷的服务方向继续努力 。 一是按照养老保险全国统筹工作要求 ， 推进与国家公共服务平台有效衔接 ， 加快推动“异地可办”、“跨省通办”；二是深度融入长春“城市大脑”和城市智能体建设 ， 进一步释放“数字社保”服务效能；三是全面推行“一窗受理、全城通办、全网预约” ， 社会保险各驻区分厅在预约和社保办事导航的支撑下 ， 向百姓提供更加智能、便捷的社保服务 。
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来源：城市晚报全媒体采访人员 王跃
编辑：六月
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