运营|95128!记住这个号码!


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交通运输部网站截图
日前 , 为加快推广应用95128约车服务电话号码 , 更好地便利老年人打车出行 , 交通运输部正式发布《关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》 。
《通知》要求 , 各省级交通运输主管部门按照任务分解表细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划 ,确保本省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行 , 2021年底前正式开通使用 。 已开通其他约车电话号码服务的城市 , 也要加快开通95128电话 , 作为本地出租汽车约车服务的统一入口 , 或与其他号码并行 , 共同为广大乘客提供约车服务 。
《通知》强调 , 各地交通运输主管部门要充分调动行业各方力量 , 优选和培育95128电话运营主体 。 鼓励依托既有呼叫中心、企业调度中心等开通95128电话 , 避免重复建设和资源浪费 。 95128电话运营单位应具备服务能力 ,确保提供24小时服务 , 保证服务的连续性和稳定性 。 鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式 , 探索开展一键派单、语音转发等服务 , 降低运营成本 。
《通知》还提出 , 各地交通运输主管部门要按照操作简便、响应高效、服务优质的要求 ,建立健全95128电话运行机制 , 择优选取巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障 。 要督促指导95128运营单位 , 通过排号轮转、就近派单等多种方式 , 充分调动各运力保障企业的积极性 , 确保95128电话高效运行 。 鼓励网约车平台公司参与地方95128电话的运力服务保障 , 探索开展线下结算等服务功能 。 各地交通运输主管部门要指导出租汽车企业建立健全激励机制 , 调动驾驶员服务的积极性 , 加强驾驶员的培训教育 , 增强服务意识 , 提高服务质量 。
来源:交通运输部网站、人民网
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