央广网北京6月11日消息（采访人员 陈祥锐 通讯员 苏吉赋）6月10日 ， 苏州市税务局举办“智为您”服务产品推介会 ， 发布“智能导”“智能办”“智能答”“智慧厅”四项服务产品 ， 向纳税人展示“智慧税务”建设成效和“智为您”服务产品试运行情况 。
“特别方便 。 预约时还会提示有哪些未办结的涉税事项和办理时需要带哪些资料 。 ”阿米华晟数据科技（江苏）有限公司财务负责人何玉梅用苏州税务微信小程序的智能导税系统 ， 向采访人员展示了她预约取号的操作过程 。
【服务|税务“智为您”擦亮“苏州最舒心”营商服务品牌】
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（央广网发 通讯员苏吉赋摄）
何玉梅使用的智能导税系统是苏州市税务局在全省创新推出的“智为您”服务的一项内容 。
跟何玉梅一样 ， 昆山森海物业有限公司的财务主管陆晓玲同样感受到了“智为您”服务的高效便利 ， 原先需要到办税大厅才能办理的财务人员的变更如今只要在手机上就可完成了 。
在中科可控信息产业有限公司 ， 税务主管孙香桃同样“点赞”税务部门推出的“智为您”服务 。 她说 ， 以前领用发票这些业务 ， 都要跑办税大厅的 ， 现在公司每月的近千张发票只需要在手机上点点就直接送到公司 ， 节省了往返办税大厅的时间 。
据介绍 ， 苏州税务部门推出的“智为您”服务中 ， “智能导”目前已实现发票领用、税控业务、清税注销等高频业务的掌上引导 ， 目前已在全省推广 。 “智能办”可以实现15个高频业务掌上办 ， 实现发票领用、多额退税等一键审核 ， 税务“掌上智能注销套餐” 作为江苏省唯一案例入选《中国营商环境报告2020》 ， 上线以来注销套餐等掌上导税业务办理量已达293.9万次 。 “智能答”主要探索“人工交互－智能解答－精准推送”递进式互动服务模式 ， 热线接听率由2018年的87%提高到2020年的97% 。 “智慧厅”将于今年10月启用 ， 通过智能自助一体机以及云办税团队 ， 实现只进一个门、办结所有事 ， 并实现与相关部门的互通互联 。
苏州地处“一带一路”“长江经济带”“长三角一体化”国家战略叠加区 ， 是长三角重要经济中心城市 ， 2020年荣膺全国经济活跃城市营商环境综合排名第一 。 优化营商环境是城市竞争力的重要体现 ， 纳税指标是营商环境的重要内容 ， 苏州税务部门用贴心服务换取纳税人舒心体验 。 面对服务全市156万户纳税人、近千万自然人 ， 苏州税务进一步提升办税缴费便利化水平 ， 依托大数据对纳税人需求进行分析后推出的“智为您”系列服务产品 ， 通过各种智能辅助工具 ， 有效解决了办税缴费过程中的常见问题 ， 如忘带资料、多次往返跑、等候时间长、咨询热线忙等问题 。 其中 ， “智能导”有效减少纳税人往返来回跑得次数 ， 以往需要往返跑的跨区迁移事项 ， 一次性办结率提升至99%以上；“智能办”平均每个事项压缩纳税人办税时间40分钟 。
苏州市税务局党委书记、局长丁报庆表示 ， 苏州税务以智能办税为突破 ， 全力打造营商环境最佳体验区 ， 助力擦亮“苏州最舒心”营商服务品牌 ， 为打造“创业者乐园、创新者天堂”贡献更多税务力量 。
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