中国农业银行天津信创支行（以下简称“信创支行”）外树立了一块“智慧政务服务网点”牌 。 银行在大部分人看来只是办理金融业务的地方 ， 而天津独辟蹊径 ， 率先将政务服务延伸到各银行网点 ， 实现天津全域政务服务自助办理服务 ， 进一步扩展了政务服务事项办理渠道 ， 让百姓在家门口就能办事 。
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信创支行地处华苑产业园区腹地 ， 周边建设有鑫茂科技园、天发工业园、智慧山数字文化园等 ， 注册企业达2万家 ， 注册个体工商户2万家 ， 信创类与科创类企业众多 。 为更好地服务周边企业及群众 ， 天津首个“智慧政务服务专区”就建在这里 。
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王金玉在华苑经营着一家节能保暖材料公司 ， 回想五年前第一次办理营业执照时的场景 ， 王金玉感叹道：“当初不了解流程 ， 去工商局折腾了好几次 。 ”前不久 ， 王金玉想扩大公司规模 ， 再注册一家公司 ， 得知在银行就能办理所有营业执照相关事宜 ， 他高兴不已 。 在信创银行智慧政务专区的商事登记智慧自助一体机上填报完资料 ， 等待工商部门审核通过 ， 再来银行打印营业执照 。 “等工商部门公章邮寄过来 ， 营业执照就办好了 。 一站式解决 ， 这太为我们省事了 。 ”
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除了商事登记智慧自助一体机 ， 信创支行智慧政务服务专区内还配置了其他三台政务服务机器 ， 它们分别来自不同部门 ， 涉及公安、社保、征信等政务服务应用 ， 不仅能办理社保卡补办、公积金明细打印 ， 还能办理临时身份证等业务 。
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此外 ， 智慧政务服务专区的“超级柜台”也提示着前来办理政务业务的市民：“您可通过便签页切换 ， 按主题分类或按部门分类进行选择 。 ”据了解 ， 中国农业银行天津分行365个网点的“超级柜台”上均已开通“政务服务”板块 ， 用户可通过自助操作查询办理涉及通讯、房产、电力、缴费、社保、贷款、公安、证件查询开具等逾百项政务业务 。
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信创支行行长杨依林告诉采访人员：“这个智慧专区于今年3月下旬建成使用 ， 截至2021年5月10日 ， 共接待对公客户业务咨询43户 ， 共办理信创类企业营业执照自助注册11户 ， 智能超级柜台办理企业回单打印1000余笔 ， 身份证挂失3笔 ， 临时身份证办理17户 ， 个人征信查询12笔 ， 社保卡即时发卡37张 ， 为企业和个人业务办理提供了便利 。 ”今年 ， 中国农业银行天津市分行将再打造10余个智慧政务专区 。 未来 ， 力争在津网点实现智慧政务专区全覆盖 。
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除中国农业银行天津市分行外 ， 自2019年5月起,市政务服务办分别与中国建设银行天津市分行、中国工商银行天津市分行等5家金融机构也签署战略合作协议 ， 在“互联网+政务服务”整体建设等领域展开全面合作 ， 将政务服务向金融机构各网点延伸 ， 进一步方便企业群众办事 ， 积极探索“政务+金融+科技”的政务服务新模式 。 中国建设银行天津市分行257个网点已全部开通上线“政务服务”板块 ， 并正式对外提供服务 。 中国工商银行天津市分行318个网点的柜员机上也已全部开通“天津政务”板块 。
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市政务服务办网络安全和信息化办公室工作人员杨钢介绍 ， 下一步 ， 市政务服务办将加大与金融机构合作开发力度 ， 将更多的高频政务服务事项推向自助办理终端 ， 不断增强银行网点的政务服务功能 ， 借助营业网点辐射范围及机具铺设宽度的优势 ， 进一步方便企业群众办事 。
【成城|【众智成城】银行网点暗藏乾坤 开天津智慧政务服务先河】来源：津云
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