“你好 ， 我是导诉机器人法小美 ， 你有什么问题就问我吧！”
“我前几天发生了一起交通事故 ， 想要起诉 ， 需要准备什么材料？”
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在简单的问答之后 ， 视尔研发的智能语音导诉系统会在几秒钟内完成语音关键词捕捉、判断当事人诉求及案件类型 ， 告知当事人起诉所需的准备 ， 并提示当事人法院立案庭的具体位置 ， 引导当事人迅速完成起诉相关事宜 。
同时 ， 当事人若想咨询同类型案件或相关法律诉讼知识、评估诉讼风险、给法官在线留言 ， 都能通过智能语音导诉系统轻松实现 。
当群众来到诉讼服务中心 ， 诉讼引导是群众理解诉讼流程的第一步 ， 也是法院展现诉讼服务水平的第一步 。 语音诉讼系统以憨态可掬的虚拟卡通AI形象充当“导诉员”角色 ， 在第一时间缓和当事人情绪 。 通过模仿真人与群众进行语音交互 ， 使群众快速了解诉讼各项流程 ， 并能迅速找到庭室位置 ， 语音导诉系统具备的庭室导航、诉讼指引、材料交接、费用计算、法律咨询、案件查询、联系法官等综合性、一站式便民服务 ， 实现诉讼服务由“指尖”向“语音”的转变 。
卓越导诉能力 群众法官共受益
诉讼服务是法院工作的重要组成部分 ， 也是化解群众矛盾的重要窗口 。 随着社会发展进入转型期 ， 多元化的诉求凸显 ， 社会矛盾也日增 ， 近年来 ， 人民法院诉讼案件数呈井喷势头 ， 面对“案多人少”困境 ， 视尔利用信息化手段辅助探索法院各项工作提质增效新思路 ， 研发服务于司法场景的智能语音导诉系统 ， 助力科技赋能法治创新 。
在智能语音、自然语言处理、数据挖掘及通用行业知识图谱等技术支撑下 ， 视尔研发的智能语音导诉系统可实现自主学习和个性化语音互动 。
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面对大量繁琐的事务性工作 ， 智能语音导诉系统可高效完成引导、分流 ， 既能减轻群众诉累、减少诉讼成本 ， 也能分担法官工作 ， 受到群众和法院工作人员的一致好评 。 “自从法院有了这个能干的新同事 ， 我们日常工作真的轻松了不少 ， 现在的智能设备实实在在惠及了群众 。 ”一名法院导诉台工作人员感慨道 。
在全面深化人民法院信息化4.0的建设任务要求下 ， 视尔作为深耕政法智能化产品研发的高新技术产业 ， 以卓越的创新能力和精益求精的服务精神 ， 不断推陈出新 ， 为打造阳光、智慧、高效便民服务中心提供技术支持 ， 为促进法院审判体系和审判能力现代化提供新思路 。
【工作|“指尖”到“语音” 快来看看“法小美”在法院的工作日常吧！】未来 ， 视尔会不断挖掘法院信息化建设的更多可能性 ， 以服务群众、创新高效为准则 ， 继续为法院提供更先进的智慧辅助以及全方位、多层次、高效率的诉讼服务解决方案 。
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