□ 刘光平
外出吃饭 ， 你会点菜吗？面对这种问号 ， 也许不少人觉得很可笑：这又不是什么技术难题 ， 谁还会被难倒？然而现实生活中 ， 还真有一脸蒙圈者 ， 面对扫码点餐 ， 束手无策的人不在少数 。 科技改变了生活 ， 很多传统的方式渐渐变了模样 ， 熟悉的应用场景已然陌生 ， 有人欢喜有人犯愁 。
媒体报道说 ， 在昆明的一些餐厅 ， 点菜这个环节变得高大上了 。 客人一入座 ， 服务员倒完水就离开 。 要点菜？请扫码！是的 ， 确实就是这样 。 如果这是唯一的选择 ， 没有纸质菜单 ， 服务员不来当面点菜 ， 饭怎么吃？
现如今 ， 别说点菜吃饭这种生活琐事 ， 其他很多大事、要务 ， 很少有扫码不能搞定的 。 生活数字化 ， 科技手段加持 ， 让生活越来越智能化 ， 在一部手机上动动指头 ， 事就办妥 ， 方便快捷 ， 这是利于各方的好事 。 然而 ， 什么事情都怕“只知其一 ， 不知其二、甚至其三” ， 简单化、概念化 ， 或者说是教条化的新表现 ， 让一些群体很被动 。 最近几年 ， 随着智能手机的普及 ， 适应者、会用者确实过得很惬意 ， 但一个客观存在的事实是部分老年人跟不上发展的步伐了 ， 他们的困境引发了社会高度关注 。 在没有供其选择的“二”或者“三”的情况下 ， 面对“一”显得尴尬、无奈 。 比如扫码点餐 ， 遇到不会用的人咋整？有人不愿意扫又该如何？
当然 ， 网络上对扫码点餐的议论 ， 主要还是隐私问题 。 一般情况下 ， 只要用手机扫餐厅提供的码 ， 就会进入点餐小程序 ， 第一关是店家申请获取顾客的昵称、头像、地区及性别等并要关注其公众号 。 这关过了 ， 接着需要注册会员 ， 输入手机号、生日 ， 关联顾客的支付信息……虽然复杂 ， 但也没有多少技术含量 ， 按操作提示办即可 。 问题的核心是 ， 吃顿饭需要被“刨根问底”吗？这些个人信息会不会泄露？
信息被过度收集的现象 ， 有望逐步被规范；侵权的事 ， 监管部门也会出手 ， 还是围绕本文主题说说服务的事情 。 扫码点餐可以成为一项“扫码便利” ， 但不能当作唯一 ， 沦为“扫码障碍” ， 人为制造“鸿沟” 。 好经要念好 ， 不仅仅表现在“一”上 ， 更要有多样的服务方式 ， 统筹兼顾各类群体 ， 充分展示科技的魅力；不能简单教条化 ， 更要有温馨的人文关怀 ， 服务更为周到细致、多样灵活 。 这才是智能化、数字化的初衷 ， 是发展的温度 ， 让不同的需求都能最大限度得到满足 。
作者：刘光平
【念好|扫码点餐不能简单教条化】[责任编辑: ]
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