【市场|维权方、特斯拉都声称“不妥协”，央媒、专家纷纷发声，事件究竟如何解决？】4月19日上午 ， 在上海车展特斯拉展馆处 ， 一位维权者身穿印有“刹车失灵” 的 T 恤 ， 站在车顶高呼：“特斯拉刹车失灵”， 引起现场围观 。
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上海警方通报 ， 张某和李某因与该品牌公司有消费纠纷 ， 于当日到车展现场表达不满 。 张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日 ， 李某因扰乱公共秩序被处以行政警告 。 一位当事人发微博 ， 为采用错误的方式 ， 造成的社会秩序混乱 ， 不好的影响 ， 诚挚的给国家会展中心安保部门道歉 ， 给在场所有人员道歉 ， 同时表示：“我们敢引起注意 ， 就敢提供证据 ， 昨天看到特斯拉领导的回应 ， 决不妥协 。 ”
新华社、环球网、知名博主等纷纷针对此事发声 。 新华社认为 ， 对消费者反映的问题 ， 车企应建立畅通的投诉处理渠道 ， 不能让客服电话总处于占线状态 ， 或是“态度很好 ， 就是不办”——否则 ， 长此以往 ， 相关车企很可能被市场边缘化 。 胡锡进称 ， 该公司所说“没有办法妥协”可以是就事论事的 ， 但不能成为一种思维 。 很希望看到中国市场和特斯拉积极互动所带来的后者在华成功 。
正如一些网民所说：如果消费者能顺畅维权 ， 谁会冒险站在车顶维权？当然 ， 无论是涉事企业还是消费者 ， 都要在法治框架内表达诉求 ， 既不能鼓励维权者“一闹就灵” ， 也不该让人觉得企业方“店大欺客” 。 理性对待这件事 ， 理性对待一个行业 ， 也许才能达到互利共赢的结果！
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