文：吴晓薇 付玉梅
19日 ， “特斯拉展台变维权现场”登上热搜 。
文章图片
图1/1
上海国际车展现场视频
【中新经纬APP|上海车展特斯拉展台变“维权现场”？有女子高呼：刹车失灵】4月19日 ， 2021上海国际车展媒体日首日 ， 中新经纬采访人员从现场观众提供的一段视频看到 ， 特斯拉展台出现疑似车主维权事件 。 在特斯拉展台 ， 一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在一辆特斯拉展车车顶 ， 高声呼喊：“刹车失灵 。 ”
另据微博消息 ， 有观众观众目击这位女士随后被带走 。
据新浪财经消息 ， 特斯拉公关回应称 ， 具体情况警方应该在调查 。
质量问题频现多次甩锅
据钱江晚报此前报道 ， 杭州特斯拉车主赵先生于2017年花费70多万元购买一辆Model S ， 于2019年初开始出现了车辆充不进电的情况 ， 在杭州一家特斯拉维修中心维修了四五次也没找到故障原因 ， 且维修中心未出具维修单 。
除充电问题外 ， 特斯拉过去一年还发生了多起质量事故：2020年11月 ， 一辆特斯拉Model S在高速行驶时 ， 玻璃天窗突然脱落顺势飞起 ， 在空中翻滚数圈落下；2021年1月 ， 上海闵行区某小区发生一起特斯拉Model 3起火自燃事故 ， 现场浓烟四起且伴随有爆炸现象 。
有媒体据公开报道不完全统计 ， 仅2020年 ， 特斯拉在中国至少发生11起失控事故 。 据中新经纬观察 ， 甩锅是特斯拉回应问题的常见方式：如断轴是因为道路不好；刹车失灵、加速失控是因为路面湿滑、驾驶员操作不当；发生自燃是电池供应商的漏洞；以及此次充电事故表述成国家电网电压不稳定 ， 道歉也指向车主的录音剪辑 。
前述11起事故中 ， 统计称4起官方未回应 ， 2起官方称车辆无故障 ， 1起称行驶中电脑死机 ， 其余原因均是用户误操作 。
特斯拉曾于2020年10月在中国市场进行过一次召回 。 据国家市场监督管理总局公告 ， 因前悬架后连杆和后悬架存在问题 ， 特斯拉在国内召回了29834辆进口Model X和Model S 。
随后 ， 特斯拉在给NHTSA（美国国家公路交通安全管理局）的一封信中 ， 仍否认其车辆悬架存在隐患 ， 并坚称是部分中国车主滥用造成 ， 不同意召回的观点 ， 只是选择了自愿召回方案 。
对此 ， 新华社曾发文批评特斯拉的甩锅行为 ， 在《特斯拉恶意甩锅是对中国消费者的无理傲慢》中提到：“车都已经在中国召回了 ， 特斯拉在海外却不认账 ， 甩锅中国用户使用习惯和监管部门压力 ， 这种无理傲慢不能惯 。 ”
事实上 ， 特斯拉的海外车型质量排名也不乐观 。 在2020年美国《消费者报告》可靠性排名中 ， 特斯拉排名倒数第二 。 美国市场研究公司J.D Power发布2020年美国市场新车质量研究报告显示 ， 特斯拉初始质量得分为250PP100 ， 这意味着每100辆特斯拉车型便会出现250个问题 ， 排名垫底 。
推荐阅读
- 生活|气笑了，这APP的年度报告是在嘲讽我吧
- 于本|豆瓣 App 安卓新版本 7.20.0 测试
- 微信|积极落实互联互通，微信收款码支持云闪付及银行APP支付物料落地
- Apple|苹果高管解读AirPods 3代技术细节 暗示蓝牙带宽可能成为瓶颈
- Apple|摩根大通分析师：交货时间来看iPhone 13系列已达供需平衡
- Apple|法官称苹果零售店搜包和解协议虽不完美，但可继续进行
- Apple|苹果希望手机/平板设备能正面为其他设备无线充电
- Tencent|继百度网盘后腾讯微云也已解除限速 不用单独下载App
- Apple|新专利显示 苹果计划用光学传感器取代手表的数码表冠
- Apple|苹果放弃英特尔的决定在今年得到了回报