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西安新闻网讯 4月13日 ， 抖音发布全新升级版的青少年模式 ， 并介绍了《2020年未成年人保护透明度报告》 。 过去一年共封禁针对未成年人的恶意账号20多万个 ， 下架违规视频200多万条 。
升级后的抖音青少年模式 ， 最新上线了“发现”频道 ， 系统针对不同年龄的用户匹配适龄内容；“发现”频道推出合集功能 ， 将孩子感兴趣的内容更加结构化呈现 ， 目前相关合集数量超千个 ， 总时长达5万多分钟 。
“我们希望青少年能够真正通过这一模式‘学知识、观世界’ 。 ”抖音青少年模式产品经理曹天羽表示 。 他介绍 ， 抖音青少年模式的内容均需经双重审核 ， 确保内容符合公序良俗、过滤危险行为、屏蔽成人化内容 。
抖音青少年模式开启后 ， 用户无论是卸载App还是重新登录均无法破解 。
随着移动支付的普及 ， 不少未成年人早早掌握了父母的支付账户 ， 未成年人直播消费成为困扰不少家长的难题 。 抖音直播产品经理范永清介绍 ， 所有用户在抖音开播均需要实名认证 ， 根据抖音规范 ， 未成年用户无法发起直播 。 同时 ， 实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏 。
直播期间 ， 系统如检测到某打赏账号疑似是未成年人 ， 将要求账号进行实名认证 ， 如确认为未成年人 ， 该笔消费将被拦截 ， 该账号也将被禁止在抖音充值打赏 。
范永清介绍 ， 家长如发现孩子在抖音进行了充值打赏 ， 在App内点击“未成年人退款” ， 提交与孩子的监护关系证明 ， 无需额外举证 ， 经系统审核通过后就会全额退款 。 目前抖音未成年人退款的平均时间仅需19.7小时 。 据统计 ， 2020年5月至2021年3月 ， 抖音直播共为3.6万个用户办理了未成年人打赏退款 。
便捷的退款流程也引来一些人试图钻空子 ， 冒充未成年人退款 。 过去11个月 ， 抖音有超过63.5%的退款申请经客服核实确认为成年人冒充 。 范永清介绍 ， 为保障用户体验 ， 抖音采取先行全额退赔 ， 这也意味着会有部分款项平台可能无法追回 ， 产生额外的资金损失 。
【恶意|全年打击恶意账号20余万个 抖音发布《2020年未成年人保护透明度报告》】西安报业全媒体采访人员 樊华
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