通关|智能家居的世界,满级大佬重写通关剧本


通关|智能家居的世界,满级大佬重写通关剧本
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1910年 , 科幻大师儒勒·凡尔纳写了篇小说《一个美国采访人员在公元2890年的日记》 , 畅想了他心目中的未来世界:
那时的城市简直是超现实主义的 , 公路两边矗立着300米高的摩天大楼 , 内部使用恒温空调 , 地球的气候完全由人工控制 , 农作物可以在北极生长 , 人们乘坐时速1500公里的海底液压管道往来各大洲 , 视频广告可以映射在云端上 , 采访人员可以在木星、火星、金星现场直播 , 人在家中就能对宇宙大事了然于胸 。
不必等到2890年 , 这些梦想大部分已经变为现实 。
1990年比尔·盖茨历时7年耗资6000万美元建起了全球第一座全智能豪宅 , 短短30年后就不再是世人艳羡的目标了 。
因为那些曾经不明觉厉、叹为观止的新技术早已飞入寻常百姓家 。
4月12日的一场发布会让我们见识了智能家电可以聪明到到什么程度 。
家电巨头美的一次性发布了数十款新品 , 都是以智能化+实用化为基础 , 从场景入手 , 创造新体验 , 不管大众刚需还是兴趣圈层都能找到最爱 。
【通关|智能家居的世界,满级大佬重写通关剧本】Quick系列8款产品可说是懒宅福利 , 高度智能化与全自动、一机多能之外 , 跨场景的物物互联将赋予消费者完全不同的体验 。
新品的硬核科技 , 则向世人展示了美的“全面数字化、全面智能化”的成果 , 除了新材料、新工艺外 , 还有诸多烹饪与环境清洁黑科技 。
其他新品也各具巧思 。
如果你追求花式生活 , 那么净食机、聚嗨盘、可视化空气炸锅等产品 , 会让你时刻享受居家的快乐 。
颜控和IP粉 , 则可以对Sofdern系列 , 咖啡町系列、以及史无前例的王者荣耀联名套系来充满期待 , 新品有颜有料 , 你的三观和五观都不会受委屈 。

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一次拿出这么多新品 , 说明美的推进的全品类智能产品、全场景智能互联覆盖的策略布局已初见成效 , 作为中国首家全球500强家电企业 , 有53年家电制造经验的美的很早就开始关注智能家电 , 对于如何实现全屋智能的产业化 , 手里也有完整的通关剧本 。
著名咨询公司埃森哲曾经做过一项调查 , 用户最期待的物联网落地场景是什么?结果大多数消费者选择了家居 , 这证实了家电智能化的消费潜力 。
以现在的技术条件和产业能力 , 开发一款智能化产品并不难 , 但产品不能跨场景信息互联 , 体验必然是割裂的 , 不可能升级为智能家居 。
所以通关的产品基础是物物互联 , 生态开放的前提是云云互联 。
几乎每个有志于智能家居的玩家都关心生态 , 但互联网的逻辑有点走火入魔 , 沿袭惯用的免费低价策略 , 用流量做爆款 , 导致近年来国内消费级IoT产品的单价年均降幅在5%左右 , 这显然是一种脱离了产业积累和服务体验的逆进化 。
坚持以“物”为核心的美的走出了另一条道路 , 以场景为导向 , 强化用户运营 , 重构了产品迭代思路 , 倒是发展出一套完整全屋智能生态体系 。
在这个体系中 , 成熟的云端生态推动了产品智能的持续进化 。

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2019年5月美居APP完成了最重要的5.0版本升级 , 引入全新场景设计 , 开始创造真正的全屋智能体验 , 比如很有仪式感的起床模式 , 不仅可以让你呼吸着清新空气从深度睡眠中自然苏醒 , 而且煲粥、煮咖啡 , 烤面包全部自动一气呵成 , 让你有一个元气满满的早晨 。
在4月12日的新品发布会上 , 我们还能看到大量基于垂直细分场景开发的智能产品 , 跨场景的情境联动能力大幅提升 , 用户自定义的范围不断拓展 , 在可预见的将来 , 全屋智能体验必然进入全面爆发期 。
比产品更值得关注的是美的在渠道端的进化 。
家电一直是渠道定义行业 , 过去几十年的发展一波三折 , 大规模低成本制造与线下卖场模式的深度结合 , 曾经创造了中国家电的第一轮辉煌;电商时代 , 作为标准化产品的家电 , 也是最大的受益者;今天的体验消费时代 , 个性化受到尊重 , 反向定制崛起 , 产品与消费者需要一种全新的沟通方式 。
观察到消费变化趋势的美的 , 开始着手双向破局 。
1、在大型家电卖场 , 推动场景化陈列取代过时的货架式陈列 。
研究显示 , 消费者做出最后决策时 , 80%取决于产品陈列的科学性和显眼度 , 巧妙的动线设计以及场景嵌入 , 可以让静态产品升级到动销状态 , 当年的宜家就是得益于此 。
过去的家电卖场销售人员奉行三句话法则 , “能动则动起来,能体验就体验一下,能说话在就放出声来” , 但今天的智能家电尚于尝鲜消费阶段 , 在销售人员准确把握产品卖点之外 , 还需要重新设计顾客截流和转化场景感知 , 打造深度嵌入的共情能力 , 李奥贝纳有句名言 , “卖牛排其实卖的是煎牛排的滋滋声” , 这个逻辑对智能家电也一样 。

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除了线下体验 , 美的也关注场景联动 , 旗下的智能烹饪类产品在提供海量云端定制菜谱的同时 , 也会推荐优选食材 , 支持一键跳转购买 , 让用户在单一场景完成了全流程闭环 。
2、智慧小电终端拉动超预期体验 。
这次发布会上 , 首店落地于重庆的美的全新智慧小电体验终端也公开亮相 , 并在店内尝试用首创的云货架方式 , 既不会额外占据店面 , 还能扩展SKU的想象空间 , 消费者可以通高清大屏的瀑布流 , 随心所欲的完成基于各种生活场景下全套智能家电产品下单配送 。

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这其实创造了一种全新的购物体验 。
美的推动全屋智能的另一个支点是广义层面的生态协同 。
过去5年 , 中国有1000家企业涉足物联技术和应用 , 美的是其中少有的在感知层、物联层、应用层都握有核心技术的企业 , 却始终保持着开放的心态 。
早在2016年美的就与华为签署了战略合作协议 , 共同推进智能家居建设 , 2019年双方IoT产品通过账号绑定方式进入互信通道 , 真正实现“云云对接” , 让消费者有机会享受跨品类、跨场景的信息共享能力 。
今年3月发布的胡润《中国大消费民企百强榜》 , 华为与美的包揽了冠亚军 , 这既是对强强联合的肯定 , 也是对智能家居前景的认可 。
在不久前举行的华为2021年全屋智能新品发布会上 , 作为HarmonyOS最快落地的合作伙伴 , 美的也是强势站台 。
在与华为的深度合作之外 , 美的与OPPO、VIVO、京东等公司也有类似合作 , 着眼点既不是炒作概念 , 也不是建立壁垒 , 而是创造超出预期的颠覆性体验 。
在智能生态扩容的同时 , 美的也在探索用户预期的边界 。
不止满足于提供全场景智能产品 , 美的也将用户的体验延伸到更广阔的生态当中 , 致力于提供全套健康饮食解决方案 。 早在2016年 , 美的就与中粮集团展开了跨生态链创新合作 , 基于美的智能家电的大数据以及用户健康管理需求 , 打通中粮集团的供应链 , 支持用户一键购买 。 在4月12日的发布会上 , 美的也向世人展示了其优选生态原材料产品 , 涵盖米、粮、肉、菜、膳、茶等全烹饪领域的品牌生态合作 , 打造了一整套从选好 , 吃好到用好的全流程生态体验闭环 。

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智能家电天然拥有连接第三方服务的潜能 , 美居APP之前就上线了“食你所见”功能 , 调用摄像头扫描食材即要获取食材信息 , 还能推荐各种个性化菜谱 。
在方便生活的过程中 , 逐渐担负起了健康守护人的角色 。
以美的智能家电为例 , 不仅可以用一百多种食谱让你“一日三餐不重样” , 还能把烹饪过程分解出“一键烹饪”、“分步食谱”、“整餐规划”等模式功能 , 并且轻松摆脱高脂、高盐、高油的习惯 , 在美味与健康之间达成完美平衡 。
随着品质消费的崛起 , 智能家电覆盖的细分场景会越来越多 , 类似咖啡机、气泡水机、煮茶器、奶茶机等新品必然层出不穷 , 在提升生活乐趣的同时 , 也将为智能家电的跨产业链合作带来更大的想象空间 。
长远来看 , 智能家居不是简单的功能和体验创新 , 而是重新创造了一种生活方式 。
《哆啦A梦》里 , 主角大雄每次被生活毒打 , 机器猫都会及时救场 , 还附送心灵按摩 , “我从来不会犯错 , 你可以信任我 。 ”
消费者愿意为聪明的产品埋单 , 其实都是在为憧憬的美好生活付费 。

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