【环球网科技综合报道】3月30日 ， 苏宁易购零售总裁侯恩龙对外发布了苏宁易购家电3C以旧换新最新版 。 据侯恩龙介绍 ， 版本升级后 ， 苏宁将为消费者提供如下服务：
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【市场|苏宁升级以旧换新服务：拖旧送新一步到位、跨品类、1小时达】1送新拖旧一步到位：苏宁实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成 ， 一次上门解决问题 ， 节约用户等待换新时间 。
2跨品类间可以旧换新：除了拓展以旧换新的品类外 ， 苏宁以旧换新的功能也在不断迭代 ， 跨品类间的以旧换新壁垒打破 。 从电脑只能换电脑 ， 手机只能换手机 ， 升级到手机可以换电脑 ， 冰箱可以换洗衣机 。
3手机换新最快1小时实现：依托全国上万家门店 ， 苏宁可以做到线上下单新机 ， 最快1小时送达；用户前往门店以旧换新 ， 最快1小时完成 。
4一键估值 ， 差价付款：在苏宁购买新机 ， 可以同步完成旧机估值 ， 旧机价格直接抵扣到新机款里 。 改变了以往先把旧机估值卖掉 ， 然后才会下单买新机器的复杂流程 。
升级版的以旧换新产品 ， 依旧把服务作为业务的突破口和消费落地的根本 。 面对亿万级的市场 ， 苏宁有一套成熟的服务体系 。 侯恩龙介绍 ， 目前 ， 苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴 ， 认证工程师7270名 ， 服务范围覆盖2942个区县 ， 单日最大作业达5万件 。
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后期落地阶段 ， 在以旧换新下游的拆解环节 ， 苏宁有专门的战略合作商同城帮 ， 对回收来的电子产品进行分类处理、专业粉碎 ， 保证闲置资源合理利用和保障消费者的隐私权益 。
同时 ， 苏宁认为 ， 通过以旧换新 ， 腾笼换鸟 ， 为功能创意家电、时尚生活家电、智能健康家电等创造市场空间 。
为此 ， 2021年 ， 苏宁易购上线了家电轻奢频道 ， 满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求 。
中国家用电器研究院总工程师徐鸿认为 ， 苏宁双线服务升级 ， 顺应消费者对智能、品质家电的消费需求 。 同时配合政府 ， 出台相应的“以旧换新”服务举措 ， 助力推进家电消费的“内循环” 。
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