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消费者|隐性涨价 共享充电宝开始割“韭菜”

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3月28日 ， 共享充电宝再次集体涨价的话题登上热搜 。 手机充电是互联网时代下每个人的刚需 ， 但共享充电宝的频频翻倍涨价也让消费者无力承受 。 专家直言：“当下快充技术逐渐成熟 ， 而共享充电宝商家的用户黏性正在不断下降 ， 此时却还频频涨价 ， 无疑是一种不明智的行为 。 ”
半小时计费 涨价难察觉
在手机电量变红的焦虑下 ， 一款可租用的共享充电宝可谓“江湖救急” 。 共享充电宝这门生意在如今手机不离身的普遍现状下 ， 几乎成了“共享经济”中的独苗 。
然而 ， 共享充电宝近日又不约而同地悄悄涨价了 ， 有消息称 ， 商圈和医院等特殊场景每小时3-4元 ， 酒吧夜店等每小时则高达10元 。
北京商报采访人员调查发现 ， 各大共享充电宝的确又开始了一轮新的涨价潮 。 小电充电租金高达2.5元/半小时 ， 消费者小刘在富力万丽酒店使用了2小时34分钟后 ， 付费15元 。 采访人员在朝阳区双井某小吃店内租借的街电充电宝每小时4元 ， 使用1小时6分钟后 ， 付费8元；在王府井附近商家租用的怪兽充电宝 ， 显示价格同样在2元/30分钟 ， 28元/24小时 ， 封顶金额99元 。
对于共享充电宝涨价的原因 ， 北京商报采访人员联系了怪兽充电宝等商家 ， 但截至发稿暂未收到回应 。
而充电宝的悄然涨价 ， 似乎让消费者难以发现 。 消费者小王告诉北京商报采访人员：“一开始共享充电宝的价格都是按小时标注 ， 现在是按半小时标注 ， 不细看还以为没涨价 。 ”
“涨价一般会有一个延迟的过程 ， 加之商家采用半小时计费方式 ， 但多数消费者印象中是以小时计费的 ， 所以会导致认知误差 ， 难以第一时间察觉价格的变化 ， 或者的确着急使用只能被迫接受价格 。 但用过几次后 ， 看到当月账单 ， 就会有所体会了 ， 消费者自己携带充电宝的比例也会逐渐增加 。 ”金融科技行业专家张鲲表示 。
北京商报采访人员在社交媒体相关话题下的评论中看到 ， 多个网友评论：“我还是自己带充电宝吧 。 ”微博一条关于“你能接受的共享充电宝价格是多少”的调查结果显示 ， 选择3元/小时以下的网友1.3万人 ， 选择3-5元/小时的网友人数则骤降至1027人 ， 选择5元/小时以上的网友仅205人 。
张鲲指出：“随着移动互联网的发展 ， 商家套路往往是先烧钱补贴培养用户习惯 ， 习惯养成后再涨价收割 。 但共享充电宝一下涨价4倍之多过于赤裸 ， 也很难让消费者接受 。 ”
【消费者|隐性涨价 共享充电宝开始割“韭菜”】多种原因致归还难
租借共享充电宝如若无法归还 ， 将扣款99元左右 ， 但归还之路似乎并不顺畅 。 消费者小伟告诉北京商报采访人员 ， 近日在华熙LIVE一家餐厅租借街电共享充电宝后 ， 归还时却发现充电宝柜全满无法归还 。 随后小伟在商圈多家餐厅寻找同品牌充电宝柜 ， 但均已满 ， 最终导致无法及时归还 。
消费者小李同样遇到了上述情况：“曾经有一次 ， 为了还怪兽充电宝 ， 我逛完万达金街 ， 每一个都塞满了 ， 根本没办法还 ， 后面被迫花99元买了 。 ”甚至有消费者表示：“我遇到过取出充电宝后 ， 里面自动会吐出一个补满 ， 让你没地方还或多借一个小时 。 ”“我还遇到过借了充电宝 ， 还的时候整个机器都收走了 。 ”
针对上述情况 ， 北京商报采访人员致电街电官方服务热线以及怪兽充电官方客服电话进行咨询 ， 二者均表示遇到商家打烊、充电柜全满等现象无法归还时 ， 建议消费者找附近商家进行归还或转天再次归还 。 对于产生的额外费用 ， 街电人工客服表示需提供订单号 ， 情况属实的话会酌情处理 。 但二者对于是否一定会退还差价的问题均未给出明确答复 。
据统计 ， 黑猫投诉平台关于“充电宝”相关投诉达36786条 ， 其中“共享充电宝”的相关投诉案例共有6280条 ， 涉及商家包括咻电、怪兽充电、云充吧、小电科技、速绿充电宝、速电充电宝等多个品牌商户 。 投诉焦点多为归还后仍显示未归还、联系不上客服、因各种原因无法归还充电宝并由此引发持续计费、押金无法退还等问题 。
刚需地位逐渐减弱
当下5G网络在持续建设中 ， 第一批使用5G手机的朋友因手机在不断搜索5G信号 ， 导致其手机耗电速度较快 。 手机支付、手机看剧、手机办公……手机能够及时充电自然是人们的刚需之一 ， 但随着共享充电宝价格的翻倍增长以及手机快充的逐渐普及 ， 共享充电宝的刚需地位已经开始动摇 。
今年3月 ， 成立仅四年的怪兽充电计划赴美上市 。 根据其披露的文件 ， 公司2020年的营业收入为28.09亿元（人民币 ， 下同） ， 同比增长38.9%；净利润为7540万元 ， 同比下降54.86% 。
“当下快充技术逐渐成熟 ， 充电速度一再提高 ， 手机电池续航能力也在逐渐增强 ， 共享充电宝曾经的刚需地位在不断减弱 ， 而其变现模式较为单一 ， 一般是租金+广告的模式 。 共享充电宝商家的营收增加的同时 ， 利润却在下滑 ， 这也说明了用户黏性的下降 ， 还需要持续烧钱才能维持高增长 。 而此时却还频频涨价 ， 无疑是一种不明智的行为 。 ”张鲲直言 。
“华为快充不需要充电宝 。 ”一网友评论称 。 北京商报采访人员了解到 ， 华为手机已开始支持快充模式 ， 开启“超级省电”模式 ， 完全放电的手机只要在这种充电模式下 ， 1个小时左右便可充满 。
独立经济学家王赤坤表示 ， 正常情况下 ， 市场由供需两端决定并互相影响 ， 当供大于求 ， 市场价格下降 ， 当求大于供 ， 市场价格上升 。 同时 ， 市场价格影响着供需两端 ， 目前看 ， 充电续航是刚需 ， 不太会因为价格的变动而减少需求 ， 但市场价格上升 ， 利润空间增加会吸引供给增加 。 而充电器或充电宝的供给都十分方便且价格低 ， 不存在供给困难和门槛 。 共享充电的涨价会催生更多的市场供给 ， 直至供需平衡 ， 价格平衡 。
王赤坤进一步指出：“充电行业的红利可能会推动行业从技术和商业模式上再次创新 ， 随着无线充电技术的成熟 ， 类似于按流量包的充电方式将会出现 ， 共享充电可能面临被淘汰 。 ”
北京商报采访人员 赵述评 蔺雨葳

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