成化|在宜家为何总能淘到低价货？我们从集成化的角度做了解密_宜家|角度|低价货

【成化|在宜家为何总能淘到低价货？我们从集成化的角度做了解密】【编者按】
近年来，伴随着“懒人经济“的崛起，在家居装修方面，消费者青睐便捷、快速、乃至于拎包入住的一站式家居消费体验。在这种需求之下，整个泛家居行业迎来标签为“集成化”的大变革时代，并深度影响到了全产业链的各个细分行业。家居装饰行业如何面对集成化时代？是不是全行业都要变成“宜家模式”？南都家居研究院调研泛家居行业16家先行先试企业及20多位专家，从集成的落地推进和核心竞争力构建入手，提出分五个阶段进行落地的建议。
如果要在全球范围内讨论集成，宜家无疑是最成功的案例和最具参照意义的模板。家居集成化过程中，宜家有哪些值得借鉴的地方？在南都家居研究院调研的企业中，虽然已经有一些在试水产品优选和集约化生产，但是截至目前，没有任何企业能够做到像宜家一样的制度化、指标化和精细化。在谈到应对家居集成化的策略时，不止一位资深业内人士提到“向效率要效益” ，不只是指生产端的体能增效，同时也包括仓储端和物流端的效率提升， “因为仓储成本和物流成本，在家居类产品成本中都占有很大比重。 ”
实体门店注重情景体验
让客户尽可能长时间停留购物
种类繁多、一站式购物，是集成背景下的主流终端形态，同时也是宜家的显著特点。在宜家，不仅可以买到传统意义上的家具产品，还可以购买到被褥、被套、枕头等各类家居产品，以及绿植、锅碗瓢盆、香薰灯日常生活用品。同时，宜家还创新性地把餐饮服务也整合到商场的运营中来，以让客户尽可能长时间地在宜家停留购物。

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宜家创新性地把餐饮服务整合到商场运营中来。
在集成化的背景之下，无论是整装、拎包还是集成小软装，都非常强调方案化输出。对于这种方案化的输出，宜家的演绎却堪称极致。宜家的实体门店，十分注重情景体验，大量的样板间，不仅允许顾客亲身地试用和体验各类家具家居产品，同时也让宜家的产品得以在终端实现方案化的输出，并充分调动顾客的购买欲望。值得一提的还有宜家的《家居指南》，一本小小的手册，宜家产品目录手册，通过将集成解决方案融入细分空间，不仅可以展示产品设计，还是强有力的营销利器。因为收到手册的人，都是宜家的精准用户，投放精准度超过广告。
从产品设计开始
宜家便将将低价策略贯穿其中
如何通过集成化满足消费者对更高性价比的期待？宜家给出的答案是系统性的。首先，宜家的研发体系非常独特，能够把低成本与高效率融合在一起。从产品设计开始，宜家便将将低价策略贯穿其中。为此，宜家发明了“模块”式家具研发与设计方法，不仅可以降低研发与设计成本，而且可以大大降低产品的生产成本和物流成本。其次，在供应链端，宜家不仅有着严密的成本控制系统，同时还要求供应链企业始终处在价格下降的良性轨道。因此，在宜家你总是淘到不可思议的低价货。

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宜家的供应链是全球化的，但是却拥有完整的设计团体和体系,供应链厂家只负责生产。
而设计是家居装饰集成化的灵魂，同时也是宜家的核心竞争力。熟悉宜家的人，对于“民主设计”一定不会不陌生。价格、功能、品质，还是近来提倡的可持续性，都是宜家民主设计理念的重要组成部分。同时，宜家的产品，采用的模块化的设计理念，不仅可以让客户体验自己动手安装的乐趣，而且能够延申出丰富的产品组合，以满足顾客的定制化需求。因此，虽然宜家的供应链是全球化的，但是却拥有完整的设计团体和体系,供应链厂家只负责生产。宜家绝不会采购灯具厂家的成品灯,他们会设计出来交给厂家生产。此外，由于宜家的产品聚焦单一的北欧风格，哪怕品类众多，但由于产品与产品之间具有很强的适配性，因此可以在锁定精准人群的同时，降低顾客的决策成本。
基于用户研究去指导产品研发
以适应不同的市场需求
集成化强调的不止是整体解决方案，而且要求方案必须足够精准。这种精准，只能建立在对消费需求的精准把握上。宜家非常注重基于用户研究去指导产品研发，通过收集各种文化知识对产品进行微调，以适应不同的市场需求。

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天花板上漆黑设备清楚记录着每一个人进入商场后行为，你的惊喜，对比，迟疑，下决定等等动作，都将成为宜家未来进行产品设计和门店设计的大数据依据。新华社采访人员刘颖摄
去过宜家的人都知道，哪怕你只是买一个杯子，你也要从迷宫的入口走到出口，中间历经无数的死胡同，每一条看似不合理的路都是经过本地化的调研，强大的数据分析由专业人员精心设计出来的。天花板上漆黑设备清楚记录着每一个人进入商场后行为，你的惊喜，对比，迟疑，下决定等等动作，都将成为宜家未来进行产品设计和门店设计的大数据依据。这是因为宜家利用门店的数据化管理系统，分析顾客的喜好，并在卖场各体验区按照体验的时间的长短来划分最热区、热区和冷区，在热区摆放畅销产品，以提升产品销量。
采用全球化采购模式
对供应商采取动态管理制度
从家居集成化的需求来看，无论是对于大的入口型集成平台而言，还是对于基于风格、空间构建出来的各类小集成平台而言，供应链的管理都至关重要。作为全球最大的家居企业，宜家的销售网络覆盖全球，复杂、敏捷、高效的供应链是宜家的生命线。为保证宜家全球业务的正常运作和发展,保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象,高效敏捷、低成本的供应链结构一直是宜家的运营核心。从这个层面上来看，宜家的供应链管理目标，与家居装饰集成非常一致——都致力于在一个由供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序控制。

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为了最大限度地降低制造成本， IKEA在坚持自主设计的同时，还采用全球化的采购模式。新华社采访人员刘颖摄
南都家居研究院本次调研的部分企业中，已经有一些在试水产品优选和集约化生产，但是截至目前，没有任何企业能够做到像宜家一样的制度化、指标化和精细化。那么，宜家是怎么做的？据了解，为了最大限度地降低制造成本， IKEA在坚持自主设计的同时，采用全球化的采购模式，产品从全球各贸易区域采购，运抵全球26个分销中心，再送货至宜家在全球的商场。而要成为宜家的供应商，必须首先通过宜家制定的2000多条考核条目，包括价格、环保、质量、物流等。同时，宜家对供应商采取动态管理制度，每年都会重新评估其供应商的供应绩效，并淘汰不符合宜家要求和与宜家价值观不一致的供应商。
专业团队会从“全物流成本”角度出发
定期研究复核物流网络以保证最高效和最环保
南都家居研究院本次调研中，不至一位资深业内人士，在谈到应对家居集成化的策略时，会提到“向效率要效益” 。所谓的向效率要效益，不只是指生产端的体能增效，同时也包括仓储端和物流端的效率提升。 “因为仓储成本和物流成本，在家居类产品成本中都占有很大比重。 ”

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宜家用有专业的物流网络优化团队，会从“全物流成本”角度出发，定期研究复核宜家的物流网络，以保证宜家物流的最高效和最环保。
而宜家在全球有数十个超大型物流中心，每一个物流中心的投资约为100亿元人民币。这些物流中心都配有先进仓库管理系统( WMS) ，系统功能完善而又运行稳定，早在2006年运作的准确率就达到了99. 9% 。这个系统，一直被视为宜家配送中心运营有条不紊的奥秘所在。宜家用有专业的物流网络优化团队，会从“全物流成本”角度出发，定期研究复核宜家的物流网络，以保证宜家物流的最高效和最环保。同时，宜家创造的著名“平板包装” ，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低运输成本，而且能在物流中心的现场作业中提高装卸效率，使自动化存储成为可能。此外，宜家还通过多式联运的方式，进一步推进了物流层面的绿色环保和提效降本。
出品：南都家居研究院
采写：南都采访人员米春艳

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