最新消息|今年3?15这六种产品被点名:汽车、直播带货、短视频等在列
今天是3月15日 , 也是每年一度的315打假日 , 央视晚上8点的315晚会将会影响到很多行业 , 不少公司的公关部门今晚要提前准备了 。今年315会针对那些公司、产品或者行业呢?央视的还要等晚上才知道 , 不过有一些领域是值得重点关注的 , 其中有六种产品已经被点名 。
根据中国消费者协会公布的2020年全国消协组织受理投诉情况 , 梳理一年来消费者投诉热点和媒体关注热点 , 这六个领域的产品要格外小心 。
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来自北晚新视觉的总结如下:
一是汽车
近期 , 市场监管总局等五部门约谈特斯拉 , 涉及异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题 。
丰田旗下多款车型都出现了机油增多及机油乳化等问题 。尤其是亚洲龙 , 在车质网上的相关投诉较为严重 。
在车质网2020年投诉榜单中 , 以速腾为首的大众车型存在变速箱异响、顿挫的情况 , 投诉量为1199宗 。其中 , 还涉及到朗逸、宝来等多款车型 。
有地方消协通报指出 , 中级车合资品牌中别克投诉量突出 , 雪佛兰、上汽大众紧随其后;国产自主品牌吉利、荣威、比亚迪等投诉较多;豪华品牌宝马、奥迪、奔驰投诉量靠前 。
此外 , 购车合同存“猫腻”、售后服务不到位、汽车保险捆绑销售等也是汽车消费投诉中多见的问题 。
二是直播带货
低价是直播带货吸引消费者的最大卖点 , 但也鱼龙混杂 , 一些直播间也集聚了假冒伪劣、夸大其词、货不对板、售后不力等诸多消费陷阱 。
直播带货的问题 , 既有质量低劣、虚假宣传、售后不到位等老问题 , 还有公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题 。尽管天猫、京东等购物平台对刷单的打击力度不断加大 , 但是网络上的流量贩子并不难找 , 甚至在一些网站直接输入“涨粉”“直播流量”等关键词 , 就能找到卖家 。
三是短视频
短视频平台成为消费者浏览信息和分享信息的主要渠道 , 但企业通过短视频发布的低价体验却可能是陷阱 。
有大学生投诉反映 , 他们通过短视频平台看到“艳域东方古装摄影”有19.9元的体验活动 , 实际报名后 , 影楼工作人员不断诱导他们升级服务 , 最终累计服务费高达2万余元 。消保委发现 , 低价体验陷阱在摄影、搬场等服务领域较多 。
四是网约车
【最新消息|今年3?15这六种产品被点名:汽车、直播带货、短视频等在列】前不久 , 长沙一23岁女子从货拉拉车上跳窗身亡悲剧发生 , 深圳市交通运输局两度约谈货拉拉 。3月11日 , 货拉拉宣布上线录音功能 , 试运行车载设备等整改措施 。
此前 , 滴滴也陷入多起安全事故 。相比前几年的管理漏洞 , 近些年滴滴已作出许多优化改进 , 但“大数据杀熟”“高额抽成”“兜售优惠券黑产链”等问题仍饱受诟病 。
五是教育机构
最近 , 多地市场监管部门发出关于谨慎选择教育培训机构的消费警示 。
日前 , 5家投诉数量大、解决率低的教育培训机构进行公开曝光 。其中 , 优胜教育因无证办学遭到第七次曝光 , 健伟教育和易消教育因无证办学分别遭到第六次、第四次曝光 。
六是手机软件
一年来 , 手机软件的漏洞多次引发公众舆论 。
复旦大学某教授带领团队在全国多个城市完成“手机软件打车”的调研报告 , 称打车软件存在“大数据杀熟”现象 。
3月12日 , 工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报(2021年第3批 , 总第12批)》 , 136款APP因侵害用户权益被通报 。其中 , 涉及腾讯、科大讯飞、盛天网络等公司 。
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