新华社客户端上海2月19日电（采访人员王默玲）首批“上海市人工智能示范应用场景”长啥样？长宁区的新泾六村值得一看 。 这座建设于1996年的售后公房小区内 ， 人工智能的踪迹处处可见 。
通过智慧社区建设 ， 30个项目集中落地 ， 老旧小区公共设施不足问题被一站式解决 。 疫情期间引入智能外呼、防疫手环、智能门磁等AI应用 ， 既为基层减负 ， 又为抗疫增能 。 针对占道经营、非机动车违停设置智能巡屏 ， 使问题发现覆盖率提升了90%……在科技赋能下 ， 昔日的“老旧小” ， 变成了人人羡慕的“AI+社区” 。
提升幸福上限：用科技打造“AI+社区”
新泾六村是一个位置相对较偏的售后公房小区 ， 离各种便民服务点都有一定距离 。 和许多老旧小区一样 ， 新泾六村存在硬件设施、周边配套不足的情况 。 如何弥补老旧小区的不足？新泾六村所在的北新泾街道巧妙地将科技引入老旧小区中 ， 通过AI赋能 ， 让居民们享受更加便捷、优质的服务 。
在新泾六村中心位置 ， 便民设施“北新泾街道乐爱家综合服务中心”就设置于此 。 在这座看似平凡的房子内 ， 汇聚着来自科大讯飞、深兰科技等一众人工智能企业的最前沿技术 。 走进乐爱家 ， 门口的智能问诊机集在线问诊、AI诊疗、电子处方及医药智慧零售于一体 ， 居民可以24小时随时来到机器前 ， 与上海市内各大医院的当值医生“连线” ， 在线问诊 ， 还可以从医药零售机买到各类非处方常用药 。
“24小时营业真的很方便 。 有一次我半夜头疼 ， 去医院看病不方便 ， 就过来试试 。 ”居民张阿姨回忆起之前“看病”的经历 ， “根据测量数据给我开了药 ， 我在旁边的机器马上就买到了 。 ”除此之外 ， 在乐爱家 ， 居民还可以通过一楼大厅的“一网通办”超级服务终端 ， 扫描身份证或随申码 ， 体验养老金查询、居住证更新、就医记录册办理等各类服务 ， 满足老百姓“不见面”“少跑腿”的办事需求 。
北新泾街道党工委书记张生义表示 ， 智慧社区建设让居民不出小区门 ， 就能办好“新开门七件事” 。 “AI+社区”提高了社区治理能级 。 试点中建设的“社区大脑”已全面接入市区一网统管系统 ， 并深化了智能门磁、店招店牌、电梯安全监测等多个特色应用模块 ， 充分利用技术红利解决城市治理痛点 ， 小区平安建设、垃圾分类、物业管理处置效率得到有效提升 。
【小区|“老旧小”变身“科技范” 上海的“AI+社区”值得一看】兜住民生底线：党建引领克服民生难题
智慧社区为新泾六村插上了翅膀 ， 但要让居民安居 ， 更要解决困扰居民的顽疾 。 对于新泾六村的居民而言 ， 这个顽疾就是不断渗水的老旧污水管 。
1996年建成的新泾六村 ， 原装污水管是铁质的 ， 管道堵塞情况很严重 ， 居民家里下水不畅 ， 时常出现管道堵水、墙面渗水等情况 ， 这成了大多数居民的心病 。 一些居民家中 ， 屋顶墙面涂料鼓包、脱落 ， 都是因为楼上居民家中漏水 ， 普通的维修无法根治 。 每年因为管道阻塞引发的居民矛盾有五六十起 。
想要彻底解决 ， 更换污水管并不容易 。 57个门洞 ， 一栋一栋地改造污水管 ， 不仅需要整栋楼居民的同意 ， 更涉及无法避免的破坏性施工 。 尤其是一楼需要改造横向污水管 ， 要在居民家中进行开挖 。 如果不能取得所有居民的同意 ， 更换污水管势必无法进行 。
为了解决管道渗漏这一顽疾 ， 新泾六村居民区党组织充分发挥了引领和凝聚作用 ， 通过一次次开会宣讲、一趟趟上门沟通、一通通电话联系 ， 为心存疑虑的居民解开心结 。
此外 ， 党员、居委干部、楼组长和志愿者带头参与改造 。 居民老庞就在自家刚刚完成装修的半年后 ， 带头同意施工队再次挖开家中墙壁 ， 改造全楼的横向污水管 ， 将自己家打造成污水管改造的“样板间” ， 为居民们提供示范作用 。
改造完成后 ， 水流明显通畅了 ， 居民听到了久违的‘哗哗哗’畅通的流水声 。 有居民住进完成改造的新家 ， 用上畅通无阻的水管后纷纷翘起了大拇指：“污水管改造感觉比加装电梯还难 ， 是名副其实的‘社区第一难’ ， 我们的政府给我们做了一件大好事！”
打造精品小区：让“老旧小”旧貌换新颜
新泾六村只是北新泾街道精品小区建设的一个缩影 。 在长宁 ， 每年不少于100万平方米速度推进精品小区覆盖的规划之下 ， 北新泾顺势开启了“整区域推进” ， 目前已完成3个小区共计22万平方米的精品小区建设 ， 还有10个小区27万平方米的精品小区建设正在进行中 。
在精品小区建设中 ， 平均每个小区都会实施50个建设项目 。 这些项目不仅包括房屋本体的维修 ， 如屋顶改造、外立面维修、雨水管和空调滴水管更换、楼道粉刷等 ， 还涉及小区绿化、健身场地、安防设施、生命通道、弱电架空线、排水管、路面改造等 ， 可以说是对小区的一次系统性、综合性的维修和改造 。 在解决老旧小区房屋开裂、道路破损、设施陈旧等基础问题的同时 ， 提升小区的便捷性、舒适度和安全感 。 同时叠加的智慧社区建设 ， 让改造后的小区实现蝶变 。
目前 ， 北新泾街道已经完成了智慧社区一期的建设 。 今年正在推进二期建设 ， 继续深化应用健康自测便捷就医、监控高空抛物、提供社区法律知识库查询、破解双职工家庭课后托管难、减轻一线工作负担等 。 在试点基础上 ， 将成熟、规模化的解决方案 ， 推广辐射到整个街道 。
“新泾六村这种居住型社区在上海具有代表意义 ， 是企业开展智慧社区应用试点的最佳‘试验田’ 。 ”张生义表示 ， 生活应用场景的开放 ， 为企业准确找到市场需求、推进产品迭代完善提供了重要依据 。 通过构建良性交互的生态体系 ， 实现了政府、居民、企业三方共赢的目标 。
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