针对老年人无健康码出行难的问题 ， 现在已有了解决的办法 。 春运首日 ， 在广州省汽车客运总站 ， 长者们在工作人员的指引下将身份证放在识别设备上方停留两秒 ， 电脑屏幕便可出现腾讯助力广州推出的健康码“粤康码”相关信息 ， 显示绿码的旅客便可快速、“零接触”有序通行 。
媒体现场采访到了首批体验这个“神器”的长者黄伯 ， 黄伯连声点赞道：“我不知道怎么上网啊 ， 我这个手机也不能上网 ， 如果出示不了健康码 ， 在很多场所我都会被拦下来 。 现在用身份证刷几秒就进去 ， 比手机方便呢……”
黄伯的快乐写在脸上 ， 这是对“神器”研发者最好的回馈 。
移动互联网时代 ， 生活显然是越来越便捷了 。 然而 ， 在多数人享受数字技术红利的同时 ， 也有群体为此而尴尬 。 数据显示 ， 我国共有2.54亿老年人 ， 其中只有6000余万人是网民 ， 换言之 ， 几乎四分之三的老年人不能熟练使用智能手机上网 。 科技日新月异的同时 ， 如何兼顾老年人等特殊群体的需求 ， 已成为一个重大问题 。
为解决这一问题 ， 在国家层面 ， 已出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》 ， 有关部门也相继推出了配套措施 。 而推动这些措施的落实 ， 政府部门固然责无旁贷 ， 科技企业尤其是互联网巨头们的参与也不可或缺 。 让技术服务于人 ， 如何既展现高度 ， 又不失温度 ， 企业特别需要一种如任正非所说的“向上捅破天、向下扎到根”的精神 。
腾讯的这一次改进让很多人受益 。 目前广东、北京、四川、河北等多个地区推出了健康码适老化功能 ， 深圳的防疫微信小程序“深i您”也已推出“老幼健康码助查询”的服务功能 ， 市民可随时查用 。 据统计 ， 健康码适老化相关功能已覆盖全国至少3000万老年群体 ， 有效打破了疫情期间老年人的出行窘境 。
什么是科技的温度？其实就在这样贴心的改进中 。
清除老年人面临的“数字鸿沟” ， 要做的事情还有很多 。
2月1日《人民日报》报道 ， 扫码点餐当下成了一些老年人的难题 。 70多岁的陈先生甚至表示：“现在一到餐厅 ， 听说是扫码点餐 ， 我心里就直打鼓 。 ”“有一次 ， 我跟老伴到餐厅吃饭 ， 在扫码点餐上就花了半个多小时 ， 页面上的字太小 ， 看不清楚 ， 操作又很麻烦 ， 一不小心就点错了 ， 只好重新来一遍 。 ”在老年人中 ， 这样的故事并不少 。
扫码点餐肯定会给餐饮企业带来便利和其他好处 ， 当下能够接受此种方式的顾客也越来越多 ， 但为什么就一定要将通过纸质菜单点餐这种传统方式排斥掉呢？顾客到了饭店 ， 是通过服务员点餐 ， 还是扫码点餐 ， 这原本都是顾客理应享有的选择权 。
餐饮企业只顾自己便利 ， 近乎强制地剥夺顾客选择权的做法肯定欠妥 。 在上述实施方案中 ， 国务院也明确要求坚持传统服务方式与智能化服务创新并行 ， 为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务 。
【黄伯|适老化健康码出台，体现了科技的温度】适老化健康码出台 ， 证明即使是智能化服务 ， 也可以进行适老化改进 。 为了老年人 ， 传统服务方式更不宜轻率放弃 。 只有时刻把老年人的权益和需求放在心上 ， 一个老年友好型社会才有真正建立的希望 。
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