苏宁|苏宁易购魅族达成战略合作，打通服务体系新增300+网点
近日在年货节来临之际,苏宁易购与魅族科技正式签署战略合作协议,双方将聚焦服务,全面打通服务体系,计划在苏宁门店新增300+服务网点、在苏宁物流基地新增4大魅族原厂服务中心,以用户为核心,提供销售服务一体化的多元服务方案,充分发挥苏宁双线渠道优势,为消费者提供售前、售中、售后的全链条优质服务 。
魅族科技有限公司营销中心负责人万志强、魅族科技有限公司服务中心负责人张小卫、苏宁易购消费电子集团总裁李琪、苏宁易购消费电子集团通讯公司副总裁张国刚、苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛出席签约仪式 。
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魅族万志强在签约仪式上表示,苏宁作为国内前沿的双线零售平台,对于消费者购买习惯及大数据分析的洞察,尤其是电子产品类消费需求的痛点洞察处于行业领先地位 。 通过此次的深度合作,魅族可以对用户的需求进行更为深入的了解,让消费者的意见在产品迭代上得到更好的体现 。
据悉,在2020年双十一活动期间,魅族旗舰系手机在苏宁易购销售额增长 976%,同时魅族 17 Pro 在 4K - 5K 高端旗舰区间更位列前三,产品极具竞争力 。 苏宁易购消费电子集团总裁李琪表示,魅族的产品一直深受消费者的喜爱,尤其在2020年实现高端精品化战略以来,产品和销量都十分抢眼,希望此次双方可以以服务渠道的合作为切入点,将来在更多层面进行深度合作 。
魅族目前的服务网络已经覆盖了全国核心省市,打造了线下服务+体验,线上足不出户寄送快修,以及满足客户差异化需求的「上门快修」服务,组成了立体化的服务网络 。 魅族此次与苏宁快修渠道的300+线下网点进行合作,将提升服务网络的密集度,为用户提供更方便快捷的服务,进一步提高服务时效和服务体验 。
苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛表示,此次双方以服务渠道为切入点,无论对于苏宁还是魅族而言,都是品牌与渠道结合的一次开创性的尝试 。 对于苏宁而言,通过此次合作,渠道可以扩展售后品牌的兼容性,以第一人称的身份为用户提供迅速、高质量的服务,提升用户的购物体验 。
【苏宁|苏宁易购魅族达成战略合作，打通服务体系新增300+网点】苏宁易购与魅族长期保持着友好合作关系,此次战略合作协议的签订宣告双方合作的进一步深化,服务渠道的扩展只是合作的第一步,未来苏宁易购和魅族将持续在线上营销、服务渠道、新品发售等方向展开合作,为消费者带来全场景、高品质优质体验 。
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