管理大师德鲁克曾说“企业的本质就是有目的、有组织的系统创新” ， 而创新是通过改变产品或者服务 ， 为顾客提供价值 ， 带来更高的满意度 。
物业界龙头企业龙湖智慧服务 ， 就有着这样的创新基因 ， 在日常的服务之中 ， 龙湖物联网、互联网技术的应用已覆盖业主生活的方方面面 。
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借助业主APP和员工APP两大终端 ， 龙湖智慧服务实现智慧社区的线上化管理 。 业主通过手机APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;业主通过语音或者文字 ， 实现24小时随时家庭报事维修 ， 并且所有服务过程都可以进行跟踪 ， 即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价 。 通过龙湖智慧服务自主研发的RBA远程监控系统 ， 能够精细管理着各个场景中的每一个元素 ， 通过与服务人员的远程连接 ， 保证服务质量 ， 提升人员的工作效率 。
【智慧|满意+惊喜，龙湖业主感受暖心的“龙湖式幸福”】寒冷的冬日 ， 社区难免显得萧瑟 ， 而在龙湖却格外暖 。 龙湖智慧服务的保洁大姐们精心定制了扶手套 ， 让业主手握温暖;辛勤的园林修剪大叔为社区草坪盖上保暖被 ， 给树干刷白;无微不至的物业管家们 ， 为业主贴心送上热豆浆、红糖姜茶……充满奇思妙想的龙湖智慧服务人 ， 总是能让简单的日子不单调 ， 即便是寒冷冬日 ， 也能可可爱爱 。
此外 ， 在一年中 ， 龙湖业主们都感受着暖心的“龙湖式幸福” 。 夏日大雨中 ， 有物业人默默为业主撑伞的背影 ， 也有在忘关窗的小区车辆旁驻足的遮雨身姿 ， 为的是不让业主在多雨的夏天里 ， 因小疏忽而酿成大损失 。 疫情中的春天 ， 龙湖人为了保障业主的生活起居 ， 从柴米油盐到蔬菜水果 ， 从消毒用品到快递邮件 ， 用无数次的来来往往 ， 挡下了风险 ， 送去了关怀和便利 。 在龙湖智慧服务 ， 暖心的细节贯穿了一年四季……
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