守护|天津移动公司：全力守护城市“红色通信线”
1月8日 ， 天津市津南区发现新冠肺炎确诊病例 ， 一夜之间 ， 津城仿佛按下“暂停键” 。 “疫情就是命令 ， 防控就是责任” ， 中国移动通信集团天津有限公司（以下简称：天津移动）第一时间启动应急响应 ， “疫”无反顾打响硬核战疫 ， 以实际行动诠释“移动速度” ， 逆行坚守彰显责任担当 。 截至目前 ， 天津移动已针对全市疫情涉及的重点区域展开24小时通信保障 ， 加强巡检排查和优化调整 ， 紧急扩容优化基站300个 ， 确保了疫情区域通信网络运行平稳 ， 用户感知良好 。
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图片来源：中国移动通信集团天津有限公司
火速出击 守卫“红色通信线”
1月8日早8点 ， 津南区发现疫情后 ， 天津移动第一时间成立“抗击疫情网络保障专项工作组” ， 30分钟完成保障工作部署 ， 火速集结网络保障队伍 。 截至目前 ， 天津移动已完成津南区疫情防控指挥部、咸水沽镇、辛庄镇等疫情重点管控区的专项保障 ， 同时 ， 将全市所有核酸监测点全部纳入重点保障区域 ， 实施7*24小时重要场景监控 ， 累计派出保障人员320人 ， 出动应急通信车1台、应急维护车辆80台 ， 重点保障基站9380个、家宽小区1857个、专线200条 ， 紧急扩容优化基站300个 。 目前 ， 天津移动通信网络运行稳定 ， 各项指标正常 。
【守护|天津移动公司：全力守护城市“红色通信线”】在本次保障中 ， 天津移动采用智慧平台进行网络自主优化和远程排障 ， 实现疫情期间网络覆盖和网络容量的快速调整 。 截至目前 ， 天津移动通过权值平台进行5G自动权值优化28次 ， 通过容量平台进行自动优化扩容基站46个 ， 网络容量提升至平时的3倍 。
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图片来源：中国移动通信集团天津有限公司
同心战“疫” 服务“不打烊”
疫情期间 ， 天津移动10086开启24小时不间断热线服务 ， 确保服务质量不打折 。 面向疫情封控区、防控区客户 ， 天津移动提供欠费停机优先开机服务 ， 客户可先做开机 ， 再通过线上方式进行缴费 ， 确保通信不受影响 。
在津南区 ， 天津移动保留辛庄厅、双港厅2家营业厅坚守服务“不打烊” ， 5名工作人员排除万难 ， 在严格执行防疫要求的基础上 ， 坚守岗位 ， 服务好每一位到厅客户 。
此外 ， 天津移动根据客户旅居情况 ， 向存在一定感染风险的客户发送提醒短信 ， 第一时间引导客户配合做好社区报备、核酸检测、健康监测等疫情防控工作 。 1月9日早8时 ， 天津移动已完成全部110万移动客户短信发送 。
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