消费者|企业微信2022新品发布会：接入真实企业破千万，连接微信活跃用户数超5亿( 二 )
基于微信客服 ， 消费者不论在何处发起询问 ， 页面都会跳转到自己的微信 。
“顾客需要的时候才是服务 ， 不需要的时候就是打扰 。 ”企业微信团队表示 ， 这一理念背后 ， 是企业微信“人即服务”理念的不断丰富 。 新版本下的企业微信 ， 基于全新的消费互联网协同能力 ， 帮助企业与消费者之间 ， 构建长期稳定的信任关系 ， 通过连接为企业创造商业增长 。
产业互联 ， 上下游企业一体化
目前 ， 已有超过1000万家真实企业和组织开始使用企业微信 。 但要打破企业间的“协同黑箱” ， 仍需更多尝试 。
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企业微信经过两年走访发现 ， 企业与上下游的连接困难 ， 集中体现于找人难 ， 通知难 ， 协作难 。 在制造业中 ， 主工厂、代工厂之间协作信息滞后；在零售业中 ， 总部与经销商之间矛盾重重 ， 信息壁垒厚重 ， 数字资产难以共享 。
基于调研结果 ， 企业微信新近推出的“产业互联”功能 ， 企业可以创建一个包含上下游的通讯录 ， 把所有供应商、经销商都加到通讯录中 。 让寻找上下游联系人 ， 像寻找公司同事一样简单 。 通讯录还能分类、分层管理 ， 保障高效也维护隐私 。
上下游企业在沟通的链路被缩短至手机屏幕里 。 一线生产人员会用微信就会用企业微信 。 主工厂与代工厂、品牌和经销商之间随时随地拉群沟通 。 任何紧急的通知、公告、方案均可一键群发给上下游伙伴 。 工作台的应用也能一键共享 ， 帮合作伙伴一起做好生意 。
在调研中 ， 企业微信发现 ， 占中国经济总量60%的中小微企业 ， 仅有2%得以深度的数字化 。 而企业微信则认为 ， 数字化不是特定人群的专利 ， 尤其是作为中国经济毛细血管的中小企业 ， 更需要数字化助力 。 在发布会现场 ， 企业微信介绍 ， 一家名为智衣链的工厂 ， 拥有上下游产业共30家 。 在使用产业互联功能后 ， 生产效率提升了35% ， 生产环节的损失率 ， 下降了40% 。
三大效率工具一体化 ， 内外协同更顺滑
自2018年腾讯推出产业互联网战略以来 ， 企业微信、腾讯文档和腾讯会议均得到发展 ， 在各自领域获得用户的广泛认可 。 在企业微信2022新品发布会上 ， 这三款产品实现了融合 。 不仅可以帮助企业的内部协同更加流畅顺滑 ， 更能安全可靠地支持多人跨企业、跨软件地实时沟通与协作 。
在三款产品融合后 ， 将各自承担不同的分工 。 4.0版本的企业微信将作为企业专属的“连接器” ， 承载融合版文档、会议等原生办公效率工具 。 不仅在企业内部 ， 更可在企业与上下游合作伙伴、企业与微信客户沟通协作中自由使用 。 让效率实现在产业链上的传递 。
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