通讯|一年两起收购,容联云加码数智未来
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云通讯为基 , 持续增厚技术和产品 。
采访人员丨何己派
编辑丨陈晓平
你打车、点外卖时的虚拟号 , 平常收到的银行信用卡中心电话 , 电商大促收到的商家短信 , 登陆APP账号的验证码……这背后 , 都是云通讯在支撑 。
移动互联网带来线上线下业务加速融合 , 人们的沟通协作方式多样化 ,云通讯正逐渐成为各行各业水、电一样的基础设施 。
【通讯|一年两起收购,容联云加码数智未来】根据CIC灼识咨询的《中国云通讯行业蓝皮书》报告 , 中国云通讯行业快速增长 , 整体市场规模将从2020年的498亿元 , 增长至2025年的1465亿元 。
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这家公司不想只做纯粹的通讯工具 。
12月13日 , 容联云再下一城 , 宣布全资收购数据智能服务商诸葛智能 , 9个月前 , 它收购了CRM(客户关系管理)软件服务商过河兵科技 。
“市场环境在变 , 我们要继续增厚技术和产品 。 ”外部竞争激烈 , 容联云创始人兼CEO孙昌勋不想守成 。
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数智壁垒
在通讯行业 , 孙昌勋已摸爬滚打十多年 , 4年前 , 他下了个判断 , 通讯进入4.0时代 , 会从云走向智能化 。
“不局限在解决企业和客户沟通的问题 , 而要把目光放到营销、生产和运营 , 参与企业的数字化改造过程 。 由此 , 我们的天花板也会更高 。 ”他向《21CBR》采访人员表示 。
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容联云创始人兼CEO孙昌勋
做通讯领域的新型服务商 , 容联云需要两个抓手:一是AI , 二是数据能力 。
前者对应容联云自建的AI团队 , 帮助解决基础算法、应用落地等问题 , 由业内知名专家牵头 , 需要时间和大量数据训练打磨产品;至于后者 , 公司为上万家企业提供通讯服务 , PaaS与SaaS服务都可针对公域线索 , 并积累了大量业务数据及去标识化后的用户行为数据 。
这还不够 。
“我们在许多客户服务的具体场景里 , 看到了他们营销的进一步需求 。 ”孙昌勋说 。
为寻找标的以补齐自身数据能力 , 孙昌勋经由校友牵线 , 认识了同是华中科技大学毕业的学弟孔淼 。
孔创办的诸葛智能 , 是中国最早“以用户为中心”的行为分析平台之一 , 经历6年发展 , 在行为分析、客户数据管理等领域积淀颇多 。 双方一拍即合 , 深入沟通两三个月 , 就敲定了收购 。
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