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首席信息官们在2022年的首要任务：监测元宇宙、推进人工智能和确保技术供应链安全
文/Martin Giles

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图片来源：视觉中国
随着软件对企业成功的重要性与日俱增，技术领袖们的“待办事项”清单也一年更比一年长。但美国的顶尖首席信息官们表示，到2022年，有几个领域将最需要他们大量关注，包括提供让客户满意的技术、提高员工的生产力和防范网络攻击。
随着奥密克戎新冠变体让许多公司重返办公室的计划再次搁浅，支持远程和混合模式工作的员工仍将是首席信息官们在2022年最重要的优先事项之一。 “对于这种混合模式应该是什么样的，我们有一个总体的想法和构思，但它还有很多需要完善的地方， ”Verizon的全球首席信息官Shankar Arumugavelu说。在实体店方面， Verizon打算继续发展它所谓的“无接触式技术” ，这种技术允许店内员工通过移动应用程序、地理围栏功能和手持设备的结合，继续为到店客户提供安全服务。
Arumugavelu表示，他和他的高管同事将利用从这些技术和其他技术中收集到的见解，不断改善Verizon为客户服务的方式。与Arumugavelu一样，其他许多首席信息官也将专注于寻找新的数字化方式来提升产品和服务。对一些人来说，这意味着更深入地探索元世界，以及支撑它的虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术。
具有真正潜力的虚拟技术
CommonSpirit公司在美国21个州经营着120家医院和1,000多个护理点，该公司的首席信息和数字官Suja Chandrasekaran承认，现在元宇宙周围有很多炒作，但他对利用VR和AR创造有意义的应用的前景仍然感到兴奋。 “在任何早期的[技术]颠覆中，使一些东西成为现实的唯一方法是使用简单的用例， ”Chandrasekaran说。他的团队正在研究使用虚拟现实技术来帮助护士培训和认证，他们的目标是在几个月内制造出一个原型体验。
Chandrasekaran还专注于结合技术和数据来改善客户体验。在多项举措中， CommonSpirit正寻求在2022年与其他公司合作，开发心率监测器等可穿戴传感设备，这些传感器比现有的消费者产品功能更强大，但不会复杂到需要监管部门批准。 Chandrasekara说:“在医疗级设备和消费级设备的交叉点上可以创造出更多的奇迹，这是我们正在推进的一个领域。 ”
寻找更智能的方式来使用设备和在线互动产生的数据，将是首席信息官们今年的另一项首要任务。摩根大通（JPMorgan Chase）全球首席信息官Lori Beer在给《福布斯》的电子邮件评论中表示， 2022年将为她的团队带来“对数据治理、隐私和企业级平台的持续关注” ，并补充说，她的主要目标之一是帮助银行利用从收集到的信息中获得的洞见，为客户创造更个性化的服务。

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