的材料|复杂事项简单办！上海推动“一网通办”更“好办”更“快办”
新华社上海1月7日电（采访人员胡洁菲）一条30公里的管线工程 ， 系统在10秒内就能自动解析出图纸上近百个断面的600多项数据指标 ， 准确率达100% ， 避免申请企业反复录入……城市数字化转型大背景下 ， 更高程度的智能化成为政务服务改革的重要方向 。 瞄准更“好办”、更“快办” ， 上海市“一网通办”目前已分别推出121个和124个高频事项 ， 持续推动改革迈向纵深 。
“‘一网通办’上线以来 ， 群众办事体验有了极大提升 ， 但同‘像网购一样方便’还有距离 ， 尤其是线上办理的材料预填、AI预审等便利功能还需要进一步提升 。 ”上海市政府办公厅职转处副处长沈强介绍说 ， 为此 ， 上海市研究推出了一批企业群众办件高频、办理情形较为复杂的事项 ， 进行“个性指南+智能申报”的“好办”优化；同时选取一批办件高频、办理情形相对简单的事项 ， 进行“快办”服务优化 ， 要求“３分钟填报、零材料提交”,为企业和群众提供极简易用的办事体验 。
【的材料|复杂事项简单办！上海推动“一网通办”更“好办”更“快办”】以上海市规划和自然资源局推出的《工程规划许可证》新办事项为例 ， 上海市规划和自然资源局市政工程管理处四级调研员王凌云说 ， 企业申请许可证时 ， 系统将根据项目编号自动获取基本信息 ， 实现申请表单预填 ， 避免申请企业重复填写 。 “原先需要企业提交上百张图纸 ， 现仅需上传电子材料 ， 无需纸质报件 ， 无纸化申报率达100% 。 ”
“市民在申请办理非机动车注册登记时 ， 系统将自动识别个人信息以及上传的非机动车购车发票、合格证等照片材料的字段信息 ， 并完成预填 ， 表单预填率达到100% 。 ”上海市公安局法制总队七支队副支队长李晓明介绍 ， 截至2021年12月底 ， 该业务网上办理量已达25万件 ， 流程业务平均每笔耗时从原来的1个小时压缩至10分钟以内 ， 大幅节约了群众办理时间 。
“政务服务改革不仅要‘有速度’ ， 考评群众跑动次数、所花时间 ， 还要真正关注到用户的感受和体验 ， ‘有温度’‘有态度’ 。 ”复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊说 ， “好办”“快办”事项通过强化AI运用能力 ， 能够提升政务服务的人性化程度 ， 是人民城市理念的重要体现 。
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