人物|修一个玩偶要8800元?上海网红“玩偶医生”陷收费争议( 三 )
小花认为,朱伯明了解玩偶主人对玩偶的感情,所以经常在修复过程中不断加价,给很多像她一样的消费者造成伤害 。她在网上找到了多名“受害者”,彼此倾诉各自经历,也经常在微博等平台留言“拆穿”朱伯明的“套路” 。
朱伯明:每月只修一两只,价目都会事先讲清楚
针对网友对玩偶修复价格、质量的质疑,朱伯明此前接受澎湃新闻采访人员采访时说,他采取挂号的方式接受消费者的修复需求,限量修复,每个月只修一两只玩偶 。修复玩偶有挂号、清洗、修复等程序 。每次修之前,价目都会跟消费者讲清楚 。
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朱伯明手里拿着一只修复的玩偶 。澎湃新闻采访人员 李佳蔚 图
他说,清洗费用一般850元左右 。有些收到的玩偶因为年久失修,里面都是螨虫,清洗并不简单 。而修复费用因用料不同而价格不同 。
料费的单价,第一档200元左右,和玩偶原材料相似度大约七成,绝大部分消费者可以接受这个价格,材料找起来也快 。第二档500元左右,大约八成接近原来的布料,日光下几乎没有色差,找材料所需的时间也多几天 。第三档800元左右,和原始布料高度相似,找的时间最长,而且不一定能找到,“100只里面有5到10只能配到” 。
朱伯明强调,顾客也可以自己在网上买好布料,由他来修,手工费50元/小时 。
“预先都跟他们讲得很清楚 。”朱伯明说,他的收费公开透明 。
而针对多名消费者提出的质疑,为什么修复前没有一个确定价格,以至于让他们修复过程中不停地付费 。
朱伯明解释,就像在医院看病,不是一口价就完成治疗的 。比如有的人只要修布娃娃的眼睛,不修皮肤 。“所以修娃娃是这样,你讲修什么,我就给你修什么,修好了再付费 。”一个步骤一个步骤做,只有上一道工序布娃娃主人认可,才进行下一道工序 。
还有人质疑,买一个娃娃可能只要一两百元,修一只布娃娃要花几千元,费用太贵 。
“那我讲你可以去买一只新的好了,不用修的 。”朱伯明说,修复毛绒玩具和另买一只新的,是两码事 。
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2020年7月,朱伯明桌上部分正在修复和已修复的毛绒玩具 。澎湃新闻采访人员 李佳蔚 图
朱伯明认为,修复毛绒玩具不是一件简单的事 。每次修复前,他都要跟玩偶主人聊得很细,反复确认后才敢动手 。每一个玩偶材料不同,找材料他要花很大功夫 。清洗、植绒、调整,都不简单 。针线紧一点松一点,都会影响玩偶修复后的外观 。在他看来,玩偶的眼睛、嘴巴等处理是毫米级的工序,“眼睛有时要调三天三夜、六天六夜” 。
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