客服工作总结 客服年终工作总结 客服专员年终工作总结
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时间如白驹过隙，转眼间，我来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末 。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任 。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台 。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩 。
【客服工作总结 客服年终工作总结 客服专员年终工作总结】在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成 。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望 。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：
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