顺丰同城急送以创新驱动即时物流行业升级 _物流

在过去的2020年，受疫情影响，住宅经济全面爆发，即时物流行业迎来了逆风增长。随着消费者对服务质量的要求越来越高，以顺丰同城急送为代表的专业第三方配送平台在不断进行服务升级的同时，也为商家创造了更多的商业价值。

迄今为止，顺丰同城急送b方业务复盖全国500多个城市，日平均单价超过100万，与麦当劳、肯德基、喜茶等近7000个着名品牌达成战略合作，合作数量比去年同期增加300% ，继续服务全国25万中小企业。

从单量维度来看，顺丰同城急送已经成为主业领先的市场地位，成为众多商户优先的第三方即时物流平台。实际上，顺丰同城紧急取得了一系列相当大的成绩，与今年品牌、科学技术、产品和业务模式的协同创新密切相关。

转世顺丰基因，以口碑营销和商户促进品牌提高

顺丰专业物流基因为起点，顺丰同城急送优质品牌形象已经深入人心。在高效服务巩固认知的同时， 2020年顺丰同城急送在微信号公众号码、视频号码、颤音等各大社交阵地建立了全渠道媒体矩阵，进行了更立体的品牌展示，全网粉丝达到了248万人。通过着重于高价值的用户交流，不断输出多种兴趣内容和福利优惠，顺丰同城在参加者心中确立了鲜明的声誉，广泛的参加者基础也使合作者更受欢迎。

【顺丰同城急送以创新驱动即时物流行业升级】基于强大的品牌影响力，顺丰同城急送与业者频繁开展联合营销，最大化合作价值。2020年实现与100多个品牌跨国联动，粉丝垄断量超过1亿人，其中有中国移动、联通、华为、海尔、喜茶、昂司、DR等一线品牌和网红品牌。周年庆期间与麦当劳、喜茶、奈雪、海底捞等众多着名品牌合作开始了在线生日派对，疫情流行期间与大龙烧合作发布了火锅街道，国庆期间共同创造了7天的商旅场景新体验，为联想发布了世界上第一台新机器等跨境活动，多次引起舆论热潮

科学技术与多运输网络相结合，确立高效配送新基准

除了品牌口碑效应外，高效稳定的物流服务也是促进业者成功的重要因素。2020年，顺丰同城急送科技大脑持续迭代和创新。首先，运输能力的融合已经达到物流行业的领先水平，具有智能系统的自动控制能力:基于驻店运输能力的商圈运输能力的全模式创新融合计划，自动化的系统开关可以实现不同模式的峰值削减平谷，以弹性运输能力底盘为业者降低成本。另外，商业圈管理系统也进一步升级:全景数据模仿更直观地展示商业圈的运营现状，加上科学的图像评价和合理的诊断建议，指导商业圈内的订单结构和运输规模达到高度一致的状态，实现更高效稳定的配送交易。

目前，顺丰同城急送全国注册骑士超过200万人，面对这样的规模，骑士服务管理不仅建立了标签图像系统，还建立了54个骑士标签和3万人以上的正确图像进行多维运营，提高了运营效率和匹配精度，服务评价系统的完善也进一步提高了服务质量和客户满意度

通过智能科技大脑和骑士管理机制等创新措施，顺丰同城紧急运输可以维持极高的连接率和运输准时率，即使面对假日订单快速增长、暴风雪天气等极端情况，也可以提供高标准的交付。

四大产品矩阵，一站式解决各类商户配送难题

后疫情时代，即时物流场景类型更加多样化，不同领域和规模的客户需求差异明显。为此，顺丰同城急送已打造出品牌、时效、经济、客制化四大产品，致力于为商家一站式解决配送难题。

其中，品牌产品以高品质著称，在约定时段和距离内确保订单100%接起，充分保障运力服务的及时高效，以提供优质体验、共建专业形象。时效产品保证时效稳定，通过各商圈综合运力的错峰调度，确保商家可享受覆盖全城的即时送达服务。经济产品以高性价比满足更多中小企业，灵活、方便、经济、方便的自主管理和在线监视也能让企业始终感到安全、安心。除了

之外，顺丰同城紧急发售定制产品，与连锁店进行战略合作。针对不同领域的客户配置专业的解决方案专家，客户协商，制定自己的配送方案。目前客制化产品已深入多个行业，合作客户包含麦当劳、喜茶等餐饮品牌，永辉、天虹等商超客户，苹果、小米等数码品牌，阿玛尼、Hamp;M等服装品牌，和路雪、每日优鲜等生鲜冷运客户以及如特斯拉的新兴行业代表等等，通过多层物流方案、定制服务体系持续打造优质、高效、全场景的服务能力。

顺丰同城新模式，打造全链路物流解决方案

在精细化服务升级的基础上， 2020年顺丰同城急送还通过更多战略资源的融合打通，建立起顺丰同城新生态，并将其作为重要战略落脚点，最大限度地释放服务价值，为商家赋能。今年，依托顺丰速运，顺丰同城急送已经打造出顺丰同城仓储、顺丰同城冷运、顺丰同城店配等全链路解决方案，并深入多个行业痛点进行更精细的需求定制，实现顺丰同城全行业场景生态布局。

例如，顺丰同城餐饮可提供高峰运力保障、团餐规划、扫码分拣、逆向回收等细分服务，确保全流程优质高效;顺丰同城商超则打造出一仓发全城、门店补货和前置仓即时配等创新物流模式，助力商超数字化转型;顺丰同城新零售面向3C数码、服装鞋帽商户，充分利用大数据挖掘，根据订单分布进行前置仓规划建议，提升门店即配、仓店调拨等近场服务运营效率，现已为联想、优衣库、圣罗兰、绫致时装等知名品牌提供了强有力的运力支持。

顺丰同城中铁顺丰富顺丰医药，顺丰同城快递为华大基因制定高速铁路快递方案，结合专业灵活运输能力，实现7*24小时广域同城快递服务，确立即时物流行业创新服务模式。

以创新为核心，实现商业价值和社会价值的共同创新

目前，私有域流量的价值正在加速发掘，但业者仍面临流量闭环无法有效实现的难题。作为第三方即时物流经营者，顺丰同城急送通过开放平台对接和在线高性价比的服务，帮助商户配置更多的私有域流量渠道，有效降低运营成本，以创新模式带来巨大的商业价值。

除了作为第三方平台发挥商业价值，顺丰同城急送也一直积极践行企业社会责任。2月，顺丰同城急送宣布向全国开放3万个岗位，在解决疫情流行期间员工等待就业和企业就业压力问题的6月份继续提出百城计划，在有效解决三四线城市剩馀劳动力问题的同时，以切实补助金推进百馀城当地生活商业圈的崛起。

另外，为了支持疫情对策，顺丰同城多次联合品牌业者开展疫情对策温暖的心灵对策活动，与肯德基合作为武汉中部战区总医院开展了12天的免费饮食配送服务，联合喜茶、LadyM为郑州、南京定点医院提供了免费的午餐配送。

置身竞争日益激烈的即时物流配送市场，终极服务是企业获胜的王道。未来，作为城市快递优化的反复者，顺丰城市快递继续加大创新和资源整合，探索顺丰城市新生态，满足客户多样化需求，在发展自己的同时，引领实时物流行业变革升级。