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“互联网+家政”挺进大西北，优质家政服务商大众工匠进驻西安

2021年3月19日，大众工匠西安交付中心开业典礼隆重举行 。标志着互联网家政一站式家庭生活服务平台的大众工匠正式进入西安 。西安的用户将可以体验一键下单，享受大众工匠职业化的工匠，全链条数字化、标准化的服务流程，及其带来的品质到家服务体验 。大众工匠创始人辛恒、西安家庭服务业协会会长王军、西安交付中心总经理王博等领导及嘉宾、工匠代表出席了开业典礼 。

近年来，西安家政服务业发展迅速 。据中国社会科学网报道，截至2019年，西安有600多家家政服务公司和10万名员工 。西安常驻家庭245万户计算，只能满足需求的40%左右 。市场需求量每年以20%左右的速度增加，家政服务业的市场供应不足 。

同时，西安家政服务人员主要以下岗女工和农村女工劳动力为主，许多家政企业和雇主回答说，员工文化水平普遍较低，年龄较大，缺乏正规训练，技能单一 。因为现阶段大部分家政公司属于中介制,只负责lsquo;牵线搭桥rsquo;,不负责培训，导致服务质量无法得到保障 。这些情况即将迎来变化

*西安家庭服务业协会会长王军

祖国西北第一城

大众工匠于2016年11月在北京成立，业务复盖上海、深圳和成都 。西安是我公司开设业务的全国第五城、西北第一城 。西安家庭服务业协会会长王军在开业典礼上发表讲话时，大众工匠的名字具有非常好的意义，代表着家政行业服务人员的精神，欢迎大众工匠来西安 。

大众工匠目前主要业务包括家政清洁、家电清洁、家庭养护、环境管理、企业清洁、收纳整理和保姆等 。创始人辛恒在演出典礼上说:我们背负责任感来到西安这个六朝古都，我们的最终目标是提供质量的家庭服务，为西安的用户建立美丽的家庭，使用户不再受到家务的束缚，有更多的自由时间

本次西安开城，大众工匠其他开设服务的城市精心挑选了4名种子工匠来支援 。其中成都市家庭服务协会选举的2020年家政服务新明星蒲清磊 。他作为90后的工匠，非常喜欢网络的新模式 。经过大众工匠的训练，他很快就能熟练地提供服务，受到用户的喜爱 。蒲清磊说:我在工作中竭尽全力为所有顾客服务！用心反馈，让顾客真正感受到服务的本质，让顾客满意！

*大众工匠创始人辛恒

优质服务服务所有用户

面对员工素质问题，辛恒大众工匠要求家政服务人员在工作场所进行对应的专业培训训练后进行专业审查，审查结束后发行毕业证书，然后上班 。

除了最基础的新人日常清洁课程外，工匠还可以在网上或网上学习家庭养护、保姆、月嫂、育儿嫂等高级课程 。大众工匠学院在线学习网站累计开设97门课程，上传873条教育视频，确保家政服务人员技能专业化 。

众所周知，大众工匠是目前家政行业少进行家政服务标准化建设的企业 。辛恒在接受和信网采访时说:我们从源头控制服务质量，以工匠职业化为基础，推进家政服务标准化 。大众工匠从工匠招聘、培训、评价、评价、服务、评价、质量检查、保险等方面有一系列严格的规定 。相关标准根据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定的《家政服务员国家职业技能标准》制定优化 。只有这样才能为用户提供标准化的服务，才能带来优质的服务体验 。

引领家居服务行业数字化升级

除了工匠职业化，数字化也是家政行业实现标准化的重要手段之一 。大众工匠还自以自己开发家政智能运营管理系统，收集大众工匠APP、小程序和第三方销售渠道的订单，配合最符合条件的工匠，将订单信息发送到工匠方面的APP 。实现多端联动，完成用户、订单、匠人无缝匹配 。同时，由平台统一定价收费、质量检控、售后服务 。让交易费用透明，产品细节可见，并构建从获客到评价的完整服务闭环，保证所有流程透明可信赖 。改变过去寻找家政困难、信用不足、乱花费、价格不公开的行业痛点，大大提高了用户服务体验和满意度 。

以用户端APP为例，为用户提供在线交易过程闭环，使服务可视化和价格透明化 。用户通过APP实现阅览、订购、服务、订购和评价的全过程 。除了交易，APP还设置了呼叫反馈系统和工匠信息展示区域 。例如，疫情流行期间，用户可以直接查询访问服务的工匠最近的体温、核酸检查证明书等 。

【“互联网+家政”挺进大西北，优质家政服务商大众工匠进驻西安】目前，大众工匠将这种成熟高效的互联网、家政的平台模式带到西安 。配合支持西安市家政服务业质量扩大的相关政策，更好地满足新形势下西安用户对家政服务质量的需求，提高人民群众的幸福感、安全感 。

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