苹果手机用户近期频被盗刷，用户损失谁来买单？ _买单

据中国的声音《新闻纵横》报道，最近微博的网民说，1月8日凌晨2点，自己的苹果账户在3分钟内被盗，金额在8000元以上。这位网民说自己没有把账号共享给别人，对这种无缘无故的事情表示愤怒，现在正在走退款的道路。采访人员通过调查发现，像这个网民一样，最近苹果账户被盗的人不少，金额少的是数百，多的是数万，有的不能退却。为什么苹果账户最近大规模被盗？用户的损失谁来买单？

银行卡、微信零钱莫名被盗刷，扣费来自未下载注册过的软件，客服无法给出满意答复，维权之后成功退款

1月3日晚上11点，正准备睡觉的山东崔女士收到了银行方面打来的电话，打过来跟我说发现我的卡有异常交易，然后问是我本人操作吗，我说不是。他就把卡给我紧急冻结了。后续截获7笔，后续交易失败。前边一共损失了1700多块钱。

但是，盗窃者的步伐没有停止，接着攻击崔先生的微信零钱，然后刷我的微信零钱中的现金，刷了108，剩下的不是整数，所以刷了6美元6美元。刷不动后，我看到他可能会刷我下面的卡。然后，我马上解除了后面的卡。

事件发生后，崔先生联系苹果的官方呼叫申请退款，但是被告知只能协助提交申请，崔先生申请了两次失败的回答，询问了原因。他告诉我隐私有关，他们也不知道。然后因为是系统判定的，原因具体是什么他们也不清楚。

崔先生发现，被盗刷子的扣除项目是她从未下载过和注册过的软件，除此之外，她使用的苹果设备也没有收到账户在异地登录的注意。带着这两个问题，她再次打电话给苹果呼叫，主张如果得不到合理的回答，她就会走法律道路。

过去第一个呼叫是初级呼叫，初级呼叫不能解决我的问题，申请了高级呼叫经理。关于这个问题他们不能给我好的答复。前后等了两三个小时，最后他们不能给我答复，又申请退款，申请成功了。

上海的孙先生本月初也遇到了盗窃刷，没有玩过游戏的她上午1点收到支付宝2150元的扣除信息，购买记录显示用于某个游戏的充值，联系电话退款后，同样被拒绝。没办法，孙先生通过消费者协会12315的小程序投诉，两天后，苹果公司积极联系孙先生退款:接到消费者协会的投诉，派人处理这件事，问我自己是否消费等问题，退款了。

体验如此艰难的维权经验，山东崔先生永远关闭苹果客户服务自己的苹果店消费功能，投入安卓阵营。上海的孙先生也失去了对苹果的信赖。

直接解除支付宝和苹果店的秘密支付，只能再绑定，消费结束后再解除，我该怎么办，只能这么复杂。

中国的声音采访人员在社交媒体和搜索引擎中搜索苹果偷了4个字，出现了很多用户的投诉，有些人通过投诉退款了，但相当多的人申请后被拒绝了。以安全稳定而闻名的苹果为什么会发生这么大规模的盗窃事件？

免密支付成为共犯，苹果密码泄露后可能被盗

采访人员调查发现，用户被盗的原因除了账号密码被非法获得外，免密支付是免密支付的另一个共犯。目前国内苹果app商城的主流支付方式是支付宝和微信，但是不管选择哪一种都要同意免密支付。苹果公司的官方呼叫说免密支付是我们的平台，在尝试追加的时候，默认的机制是不能做出任何选择和变更的。如果您接受的话就可以绑定成功这样一个支付方式。

在苹果应用商店里消费时，首先要输入苹果账户和密码进行登陆，然后再绑定一个支付方式，完成了这些前提条件，每次的消费便只需要输入苹果账户的密码即可。这就意味着一旦你泄露了苹果密码，你绑定的支付方式便可任人宰割，登陆成功的情况下，也知道您的密码了，他直接用这个密码就能进行交易的。

采访人员调查发现，目前仍有大量的苹果账户在一些社交平台被公然出售，除此之外，据网络工程师分析，苹果账户出现集体被盗刷的情况，很有可能是用户名和密码被黑客窃取后采取大量试错操作，最终破解出苹果账户的用户和密码,从而利用免密支付进行盗刷。

网络安全技术人员刘沛向采访人员说明了这个操作是如何进行的。例如，我是黑客。此时，我掌握了很多人的邮箱和密码，我可以登录你的邮箱。此时，我可以直接尝试你是否在苹果注册过，是否对应了苹果的ID 。在这种情况下，我可以直接登录苹果的ID，打开无密支付后，此时被黑客挖空。

专家:无密支付未与用户签订合同的苹果承担不可推卸责任

按照苹果应用商店的规则，用户通过苹果平台支付的所有消费，苹果公司按比例提取中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，强制开设用户的无秘密支付功能，但不与用户签订合同。这种做法不仅违反了消费者的知情权和自由选择权，也使用户的维权变得困难。最初没有合同，没有合同本身就缺乏，没有提示义务，没有网民合同，没有免责声明，最重要的是没有告诉消费者，丢失手机，丢失移动终端时，应该用什么样的方法立即停止损失，这种情况下苹果是有责任的，这种责任是不可推卸的。

如何降低盗刷风险

如何降低盗刷风险？采访人员整理了三种方法。一是修改选择的支付方式的无秘密支付额，即使被盗刷子也能有效地停止损失。二是不要在多个平台上使用同样的账户和密码。把鸡蛋放在不同的篮子里三是打开苹果手机的双重认证功能，即使非法者得到账户密码，也不能在没有用户本人的认证码的情况下登录。

据公开报道显示，苹果公司本月初发布了致投资人的信，调低了截至2018年12月末的第一财季营收预期，资本市场随即给出反应，苹果公司股价在1月3日的常规交易中暴跌近10%，市值一天蒸发700多亿美元，创出自2013年1月以来的单日最大跌幅。

【苹果手机用户近期频被盗刷，用户损失谁来买单？】苹果公司CEO蒂姆库克将业绩不佳的原因归咎于大中华区的营收低于预期。抛开新款苹果手机近万元的高昂售价不谈，当引以为傲的安全不能保证，当维权的途径变得如此艰难。这样的苹果，还会好吗？