刘备的好口才:凭此竟两次在袁绍手下死里逃生( 三 )
由此,在以下几种情势下,要优先考虑运用说服的外周途径(感性说服):
第一,对相关的情况知之甚少,甚至一无所知,根本没有足以形成论证分析的论据材料;
第二,情势十分危急,没有充裕的时间来进行缜密的思考论证;
第三,说服者自身弱于逻辑分析,即便掌握了一些有分量的论据材料,也无法形成严密的分析论证 。
但是,我们也要知道,尽管说服的外周途径能够“投机取巧”,快速达致说服的目的,但就说服的持久性而言,采用中心途径进行说服的效果要好得多 。也就是说,理性说服能够引起说服对象更加稳定的态度和行为的改变,而感性说服的效果大多是暂时性的,很容易发生相反的变化 。
还是以刘备对袁绍的两次说服为例 。刘备的第一次说服,是在不得已的情况下采用了外周途径的说服,这种说服的效力显然不算长 。当关羽再次杀了文丑后立即失效,刘备再次面临被杀头的危险 。
现在,我们假定刘备第一次就了解了相关情况,就形成了“嫁祸曹操”的论证思路,那么,当他用中心途径说服了袁绍之后,说服的影响力应该持续很久 。当关羽第二次杀了文丑之后,刘备就无须再想别的说服方法,“曹操的借刀**论”依然有效,依然能够在袁绍的内心起作用 。袁绍只能更加痛恨曹操,而不会迁怒怪罪于刘备 。
另外,在选择采用何种说服途径的时候,还有一点要特别注意的是:说服者应该判断出说服对象现有的态度和认知是怎样形成的 。如果说服对象的态度和认知是因为感性因素形成的,那么就采用外周途径来进行说服;反之,则采用中心途径来说服 。
也就是说,说服者要根据说服对象的态度和认知度形成来源“对症下药”,采用与之一致的说服途径 。这样的针对性更容易形成共鸣,从而也更容易达成说服的最终目的 。
关羽的自尊心远胜常人,容不得比他强的人 。所以,当他听说猛将马超投归刘备麾下时,就提出要入川和马超一比高下 。关羽生性孤傲,但诸葛亮仅凭一封书信,就平息了关羽的争强好胜之心……
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