过了火爆期的小冰想努力融入人类社会 _人类社会

2014年9月，当我离开萧冰的团队办公室时，没想到这群人会这样对待萧冰。

去年小冰火过后，我来到微软亚洲互联网工程学院萧冰团队的办公室，看看他们是如何完成“造人”工作的。从2014年5月被微信封杀的上线，到微博平台的二次崛起，萧冰来了点疯狂，任性地在国内社交圈刮起了一股人工智能风。

所以在那之后，萧冰在讨论人工智能与人类的关系时，常常被认为是一个典型的案例。

与微软的其他产品线不同，萧冰将自己的人气延续到了现在。几乎每一次微软萧冰新技能的发布都会引起用户的讨论。与Windows平台上的“大姐大”Cortana相比，萧冰跨社交平台的特点为其带来了更广阔的应用空间。

然而，随着萧冰的成长过程，外界从未停止对萧冰的质疑。在一部分人看来，小冰这样的智能语音助理实际上是走上了一条与人工智能越来越远的道路。因为小冰与用户的对话是没有逻辑的，只是根据用户的输入，通过大数据搜索从而输出相应的结果，其本质可以看作是一个“调皮但又精准的搜索引擎” 。

我不认为这是错误的观点，因为萧冰在微博上的实际表现就是这样，缺乏逻辑思维，更多体现在“空对空”的语言对话中。

仔细想想微软亚洲互联网工程研究院在推出萧冰之初的定位。萧冰团队负责人李迪曾提到，萧冰是一个“好玩”的工具。我们可以把萧冰看作人工智能的另一个发展方向，即结合“大数据”、“机器学习”和“深度神经网络”的拟人引擎。这是原来简单的定位。

但随着萧冰的不断成熟，自身的定位也不再像过去那样简单，逻辑思维在萧冰和微软技术更深层次的结合后得到了进一步的提升。

想象这样一个场景：

当你回到家，你告诉空房间开灯，然后你一直说，‘今天的温度有点低！’然后家里的灯就打开了，你的空调也自动打开，调节到一个合适的温度。萧冰问你是否想要一些热咖啡。咖啡机现在可以做了。你昨晚看的电视剧已经开播了。你晚餐打算做什么？冰箱里只剩下两个鸡蛋和一点牛肉，所以我明天会早点回家，去超市购物。

这算不算人工智能？事实上，这些是萧冰现在正在努力做的事情。

今年3月，微软加入海尔，将萧冰扔进海尔智能家居，帮助用户从传统使用交换机过渡到网络感知阶段。通过海尔UAPP中的萧冰，用户可以直接与家电、家居环境对话。萧冰成了另一个“家庭成员”，或者说她是你聪明的管家。

这里的萧冰和微博上的萧冰的区别在于“思考” 。它可以根据你的反馈学习机器，记录你对家里各种电器的反馈。下次用的时候，它可以“思考判断”是否符合你的需求。

在今年的WinHEC举办的深圳，微软亚太区研发主席洪小文；d组，曾经展示过另一种利用萧冰的方式，那就是将其嵌入机器人。

就这样，一个冷冰冰的机器人突然开始卖萌。

原本没有肢体语言的萧冰，在与机器人结合后变得更加生动。萧冰独特的语言风格也能改变人们对传统机器人的印象，机器人也不再冰冷。

这些都是萧冰在热期之后做出的改变。当然，这并不意味着微软亚洲互联网工程学院一下子就找到了正确的方向，但至少在萧冰的传统道路上，微软做出了新的探索。

在此之前，萧冰还被称为东航第一次科技飞行助理、JD.COM客服、微软Azure官网等。搜索引擎、大数据和机器学习方面的技术突破让萧冰能够像一个真正的女孩一样与用户进行自然的对话。

【过了火爆期的小冰想努力融入人类社会】 也许我们离《Her》和《我的机器人女友》的萨曼莎和赛博格女孩，甚至《星际穿越》的塔尔特还很远，但至少萧冰已经开始“说人话，思考问题” 。

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