大数据杀熟 比你想象的还要严重

先问一个问题,有人说它比你自己还了解你自己,你信么?

不管你信不信,在科技时代,大数据对你的了解,要比你想象得还要多很多 。

大到你买房买车喜欢哪种户型哪个型号;小到你早上吃什么,每天听什么歌,它都了如指掌 。


大数据杀熟 比你想象的还要严重
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有朋友说,大数据了解我还不好么?

打开外卖软件,推送的都是我爱吃的;点开叫车软件,不用输入地址都知道我要去哪里 。

这多方便呀?

然而有句话说得很贴切:了解你的人,伤你最深 。

这些了解你的店家,对老朋友可是非常的“照顾” 。同样的出发地和抵达地,老客户价格更高;同样的酒店,老客户订房价格更贵;甚至就算都是平台的新用户,苹果手机的新用户比其他手机新用户显示价格更高...


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这种区别对待,甚至让人民日报都明确发文批评:见人下菜,已构成价格欺诈!

然而让消费者更加难以预防的是,除了线上的大数据杀熟之外,线下门店的摄像头在你不知不觉中都能“人脸识别杀熟”了 。

根据今年315晚会的报道,包括科勒卫浴、喜茶、宝马4S店在内的多个商家,都在线下门店安装有人脸识别设备 。

那么这些门店装的摄像头进行人脸识别有什么用呢?

简单来说,比如你去了与这些摄像头联网合作的4S店买车,那么之前你看了什么车,销售给了什么价,甚至你大概有多少身家,能接受多少价位,4S店都了解得一清二楚,根本不给你讨价还价的空间 。而且根据央视采访人员的暗访结果来看,这种线下摄像头网络统计到的人脸数据已经上亿了 。


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作为一个消费者,我们当然也非常抵触和反感这种现象,但是我们适当把这个话题拉的角度更高一些来看 。

早在古希腊时,格老孔在一场事关正义的的讨论中就讲过这样的一个故事,有个名叫古格斯的牧羊人机缘巧合得到一枚可以隐身的戒指,当他发现真的没人能够看见他时,便利用这枚戒指引诱王后,谋杀国王,直至最终窃取王位 。说完故事,格老孔向众人发问:如果现在有两枚古格斯的戒指,一枚戴在正义者的手上,一枚戴在不正义者的的手上,这两个人会有不同的行为表现吗?格老孔的结论是:No 。因为无论一个人平日里是否循规蹈矩、奉公守法,一旦拥有古格斯戒指,他就一定会去做他想做的事情,而不是做他应该做的事情 。

所以现在大数据在某种程度上已经成为了新的“古格斯的戒指” 。


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在经济学领域,这种基于用户画像的差别对待被称为“一级价格歧视”,又叫“完全价格歧视”,属于最高级的类别 。传统的线下交易市场中,经营者很难了解每个消费者的购买行为,所以一级价格歧视很难实现,但在大数据时代,用户对自己的了解,可能远远不如算法 。美国布兰戴斯大学经济学系助理教授本杰明·希勒(Benjamin Shiller),曾经对在线视频平台奈飞展开过一项研究,他发现,如果奈飞采用传统人口统计资料的个性化定价方法,能够增加0.3%的利润,但如果奈飞根据用户在平台上的浏览历史,通过机器学习技术来估算用户愿意支付的最高价格,利润可以增加14.55% 。也就是说,有了用户提供的数据,加上机器贡献的算法,平台就能针对不同用户进行差异化定价,从而获得更多的商业收入 。

既然能够收获更多的商业收入,这些平台当然愿意铤而走险,大肆侵犯消费者的权益了 。

幸好,我们国家政府已经发现并注意到了这个现象,并针对性地出台相应法律法规 。只有把金钱放在法律的监管之下,它才能健康地成长 。


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7月2日,国家市场监督管理总局起草了《价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)》,有关电商平台“大数据杀熟”的相关处罚规定也出现在了《意见稿》中 。在处罚方面, 大数据杀熟最多可能被处以“上一年度销售总额1‰以上5‰以下”的罚款 。7月2日港股收盘,港股恒生科技指数大跌超3%,阿里巴巴跌3.64%,美团跌5.12%,京东集团跌1.51%,腾讯控股跌1.63% 。

君子爱财,取之有道,希望未来大数据可以给消费者更好的消费体验,而不是连“脸”都不要了 。

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