工作计划|行政前台2022个人工作计划( 九 )
(2)做好员工服务：及时地将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁工作 。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度 。
3.提高个人修养和业务能力方面，我会做到：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能 。
(2)虚心向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质 。
(3)个人自主学习知识，增加知识积累 。
我深知：能力有限，潜能无限 。知识经济快速发展的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平 。那么我们就会被这个优胜劣汰的社会所淘汰 。我认为公司就是我的提升平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值 。
4.其它工作
(1)协助人力资源部做好各项工作 。
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作 。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的 。我将根据实际情况进行合理分工安排，认真落实岗位责任制，确保工作的井然有序;创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;在增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，好好发挥前台文员的作用 。
10.行政前台2022个人工作计划
首先，保持良好形象 。
我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情 。
其次，关注宾客喜好 。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视 。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜 。
再次，提供个性化的服务 。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他 。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快 。
最后，微笑服务 。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光 。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重 。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解 。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声 。
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