祭拜岳父骨灰坛竟凭空消失！他查才知「施工中」气炸：完全没通知
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台北市一名李先生9月28日与妻儿前往文山区富德灵骨楼祭拜岳父 ， 岂料 ， 抵达现场却发现「骨灰坛凭空消失」 ， 经询问员工才得知 ， 该处正在施工 ， 因此骨灰坛被挪移 。 夸张的是 ， 李先生并没有被通知 ， 想进一步查询资料 ， 却发现灵骨楼资料建档不完全 ， 且员工还要求他出示「民国79年的纸本存证」 ， 让他相当傻眼 。 对此 ， 北市殡葬处出面回应 ， 表示会再针对检讨整体SOP ， 以及员工教育训练 。
【|祭拜岳父骨灰坛竟凭空消失！他查才知「施工中」气炸：完全没通知】
李先生向《ETtoday新闻云》指出 ， 事发当天他与妻儿到文山区富德灵骨楼准备祭拜岳父 ， 结果却找不到骨灰坛 ， 一问员工才知道 ， 因为目前塔位在施工 ， 骨灰坛被移走 ， 但他们不知骨灰坛集中至何处 ， 亦被拒绝查看 ， 接着员工示意他们使用公用电脑查询 ， 却仅出现牌位号码 ， 却无塔位号码 。
李先生说 ， 他们完全没被通知会施工 ， 也没收到公文 ， 随后他们请员工查地址 ， 却发现申请人不详 ， 只剩亡者名字 ， 怎料 ， 员工竟说「你要补登起来 ， 可以去翻原始纸本资料（入塔时给的二式纸本副联）」 ， 接着另名员工还说「我们也很想帮忙 ， 这边有好几千份（纸本档案） ，不知道怎么找」 。 他认为 ， 员工不该是以推诿卸责的态度去回应 ， 甚至连往生者的资料都不齐全 ， 还要家属自行找出纸本来证明是他们申请入塔的 。
李先生表示 ， 虽然灵骨楼员工声称届时施工完毕 ， 会再办理法会 ， 家属有空可前来 ， 但当初为了入塔一事 ， 妻子曾请师傅来看风水、选时辰 ， 「现在随意更动 ， 又如何让每个坛都能按照原样回龛？」
不过 ， 李先生说 ， 在他们提出入塔日期等资讯、经查询后 ， 他已取得相关照片 ， 确认岳父骨灰坛位置 ， 但仍认为灵骨楼的相关因应流程 ， 像是施工前、中、后所有相关SOP都未详细检核、演练 。
对此 ， 北市殡葬处王姓副处长回应 ， 骨灰柜位会逐年汰换 ， 于每年8月施工 ， 清明节期间开始寄出公文 ， 此次施工约有5400多个骨灰柜位要施工 ， 该批骨灰坛都会被搬下来放置于暂厝区；富德灵骨楼民国78年成立 ， 家属是79年寄存入塔 ， 时间将近30年 ， 又纸本资料是在95年才资讯化 ， 他们有11万笔塔位资料要建置 ， 需要时间、人力以及预算 ， 不过 ， 家属不用担心 ， 纸本资料都是永久保存的 ， 绝对能查得到 。
王姓副处长说 ， 针对柜位汰换工程 ， 事先都会发出公文 ， 一一寄出给民众 ， 针对此次家属表示没有收到等情况 ， 日后将会于灵骨楼现场、网站上都张贴公告 ， 提醒民众 。 未来将再针对员工态度、危机处理进行教育 ， 并且检讨整体SOP加以改善 ， 避免类似情况再次发生 。
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