校本研修心得体会|日本研修心得体会( 四 )
日本人非常彬彬有礼，一天到晚地鞠躬 。我觉得，这种东西不只在表面，是从内心深处对社会的一种认同，知道自己的渺小 。大公司的高层也总是低着头走路，微闭着眼睛，自我收缩，甘为渺小 。这事实上是一种境界：把别人看得比较高大，把自己看得很卑微 。
在东京，车辆在通过路口时也没有减速的意思，因为所有的人都一定会遵守交通规则，不需要减速，也不可能出现意外 。但是，在红灯转为绿灯的时候车辆反而慢下来，车可以通行，走到一半的行人也可以通行，只要有一个人还在穿越，车辆就会让人，这个时候就体现出了以人为本 。
在日本街头，经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆，专心致志 。做事认不认真，体现了以一个人对这件事的重视程度或者负责程度，当他总是怀着使命感在做一件事时，他就自然不会马虎大意，而会自己最大的努力，力求完美，使自己问心无愧 。其结果必然是每一个细节都做得那么周全、出色 。我常常感动于日本人做事的细节 。相比而言，我们太缺乏这种细节意识和认真精神了，或者说我们太缺乏使命感了 。
但从接触的日本人眼中，我没有读到一丝敌意，相反，我感受到了善良、友好、礼貌和平和，日本人勤勉团结，善良理性，我认为我们应该学习日本人在细节上的认真，正是一些看似不起眼的小处不近情理的认真执着，才让不招人待见的日本人，生产出招全球市场待见的商品 。对日本，似乎不应该只是谩骂 。骂街不会对日本有丝毫的损害，也不会增加我们自己的力量，健康的民族理应智慧和理性 。
日本人对厕所的管理，可谓爱护有加，大多公共厕所都非常干净，而且装修也很讲究 。有许多厕所还安装有急救铃,以供体弱者或老人遇紧急情况时呼救；有的公厕还预备了婴儿床，既方便孩子换尿布，也方便大人如厕 。
为顾客著想 。日本很讲究包装，漂亮的东西在里面看不到 。厂家就将食品做一个剖面仿真样品摆在外面 。比如有包绿色包装的点心，旁边一定有一盒同样的，打开并将食物从中间切开的样品(仿真的)，可以清楚地看到绿色的皮，红红的豆沙馅，就像无声广告，你再决定买或者不买 。
我们购物进店时，从进大门就有人向你施鞠躬礼问候 。不论到哪个柜台，只要与售货员目光相对，一定会听到温和的问候声 。售货员收钱、找钱时拿个小筐，顾客把钱放在里面 。找钱时也是放在小筐里(因为经常有零币)，当著你的面一五一十点清楚，然后纸币在下，硬币在上双手交到你手里 。绝不是扔在柜台一片，让客人自己一个榍一个榍去捡 。
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