工作计划|酒店前台领班工作计划范文怎么写
工作计划只是给未来工作设定的一个大体框架，当然还是需要每个月、每一周、每一天的合理安排和具体实施，而它所起到的是督促、提示作用，可以更快提高个人工作能力，以及发现问题、分析问题与解决问题的能力 。搜集的《酒店前台领班工作计划范文怎么写》，仅供大家借鉴！
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1.酒店前台领班工作计划范文怎么写
前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的 。所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半 。所以我一定要认真做好本职工作 。
1、面带微笑、精神饱满
我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情 。努力提高服务质量 。认真接听每一个电话，做好每一个记录 。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题 。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等 。
2、关注宾客的习惯和喜好
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视 。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续 。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等 。
3、讲究礼节礼貌
与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光 。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人 。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解 。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声 。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急 。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色 。
4、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱 。作为xx酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命 。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通 。
5、各个部门之间的沟通，配合问题
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