办公室年终工作总结|县委办公室年终工作总结( 二 )
4、作风明显转变 。巩固和发展机关作风整顿的成果,进一步强化服务意识、效率意识和窗口形象意识 。坚持从身边小事做起,说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人 。推进服务用语的规范化,切实改进了服务态度,待人接物基本达到了五个一的标准,即一张笑脸、一声问候、一个请字、一把椅子、一杯热水的要求,真正体现了真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人的服务宗旨 。一年来,没有发生因办公室工作人员态度不佳和办事推诿拖沓而引起的投诉和反映,服务态度得到了乡镇、部门和人民群众的认可 。
二、着眼高标准定位,注重结果式管理,全力打造学习型、奉献型、务实型办公室,综合服务水平显著提高
进一步深化对县委办公室在新形势下特殊作用的认识,高标准定位,结果式管理,全力打造学习型、奉献型、务实型办公室,积极探索为县委提供优质高效综合服务的新途径,努力推进由被动服务向主动服务转变,由决策要素的单项服务向决策全过程服务转变,由主要为对上服务向对上与对下服务并举转变 。一年来,办公室自觉实践宁愿自己千般苦,不让他人一时难的服务理念,向管理要质量,看结果论水平,综合服务水平明显提高 。
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