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案件通报 女子和朋友吃火锅，消费1254元，朋友支付931元，结果很糟心

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案件通报 女子和朋友吃火锅，消费1254元，朋友支付931元，结果很糟心
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案件通报 女子和朋友吃火锅，消费1254元，朋友支付931元，结果很糟心
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【案件通报|女子和朋友吃火锅，消费1254元，朋友支付931元，结果很糟心】
案件通报 女子和朋友吃火锅，消费1254元，朋友支付931元，结果很糟心
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外出吃饭 ， 结账是天经地义的事 ， 总不能说吃了就走 ， 吃霸王餐吧 。 但是在结账的时候 ， 消费者还是会看看账单 ， 看看商家有没有把账算错了 ， 毕竟谁也不想吃亏 。
01
吃火锅买错单
7月30日那天 ， 贵阳的何女士和朋友在一家火锅店吃饭 ， 最后却因为结账的问题 ， 和火锅店闹得很不愉快 。 因为这笔账单 ， 多次和火锅店协商都不能达成一致 ， 无奈求助了媒体 。
8月4日 ， 何女士带着媒体再次来到火锅店 ， 却又和火锅店工作人员发生了争执 。 何女士告诉记者 ， 她当晚和朋友在火锅店的201包房吃饭 。

期间 ， 一位朋友因为有事先行离开 ， 并告诉她们已经结过账了 。 何女士和剩下的朋友吃完饭已经是晚上十点 ， 大家都喝了些酒 ， 有些醉意 。 离开的时候却被火锅店工作人员拦了下来 ， 说没有结账 。
02
201和210房号被弄混
明明之前离开的朋友已经结过账了 ， 为什么最后说没结账呢？何女士想到可能是朋友喝醉了 ， 没有买单 ， 于是何女士就按照工作人员的要求支付了餐费 ， 总共是1254元 。
然而第二天何女士得知之前的那位朋友的的确确支付了931元的餐费 ， 只不过是结错了房号 ， 把210包房的餐费当成201包房给结算了 。
最后通过火锅店工作人员得知 ， 210包房的客人最后在结账的时候只给了200多块钱的酒水钱 ， 然后打了一张1000块钱的发票就离开了 。
03
210包房的客人不承认
弄清楚事情的真相后 ， 火锅店的工作人员通过预定包房的电话 ， 找到了210包房的客人 。 可对方却拒绝沟通 ， 完全不承认这件事 。
何女士认为这件事主要的责任还是火锅店 ， 可火锅店却认为是何女士的朋友弄错了房号才发生这样的事情 。 双方在协商的过程中发生了不愉快 。
最后火锅店的经理告诉记者 ， 这件事发生之后他们一直都在积极处理 ， 也一直在和210包房的客人沟通 ， 明知道没有买单的情况下还打了发票走人 ， 这是人品的问题 。 是何女士朋友报错了房号才导致的问题 ， 因此认为火锅店没有责任 。
04
三方协商各承担三分之一
不过何女士认为到底是朋友报错了房号 ， 还是火锅店工作人员弄错了房号 ， 现在无法说清楚 ， 这件事火锅店无疑是有责任的 。
随后记者根据何女士提供的电话 ， 联系了210包房的客人 。 客人说他们结账都是按照正常流程走的 ， 如果这件事需要他们来承担一点责任也是可以的 ， 但是火锅店也有责任 ， 他们只承担三分之一的责任 。
经过协商 ， 对于何女士他们多支付的931元餐费 ， 三方共同承担 ， 最终210包房的客人退还了300元给何女士 ， 火锅店也退还了300元给何女士 。
05
做生意和气生财
吃饭给钱本就是天经地义的事情 。 消费者在找商家结账的时候 ， 商家是不是要问一下顾客是哪一桌或者哪一个包房 ， 然后再打印出相关的消费账单让顾客核对 ， 确认无误之后再支付费用 。
很明显 ， 火锅店没有做到这一点 ， 只是听了201包房的客人把房号说成了210 ， 然后就进行了结账 。 在结账的流程上 ， 火锅店存在工作失误 ， 必须为这件事负责 。
再来说210包房的客人 ， 真的就像火锅店经理说的人品有问题 ， 明知道没有买单的情况下 ， 还开了发票走人 ， 事后追究却各种不承认 ， 虽然说不犯法 ， 但是已经是道德行为的问题的 ， 吃饭买单很正常 ， 别人买错单了是别人的事情 ， 这种占便宜的事情有意思吗？真的以为两嘴一抹就没事了 ， 一顿饭钱看出人品 ， 人品是不是也太不值钱了 。
火锅店作为服务行业 ， 顾客在店里消费遇到了问题 ， 本着服务的原则 ， 应该积极地帮客户积极问题 ， 而不是拿出一副不关我们的事的态度出来 。 如果没有媒体的介入 ， 仅凭消费者自己来维权 ， 还真不能保证有最后的结果 。
虽然消费者也承担了三分之一的责任 ， 损失了几百块钱 ， 但总比一分钱都没退回来的好 。 只是提醒以后在外面吃饭的时候 ， 一定要看好房号或者桌号 ， 以免又发生类似的情况 ， 虽然钱不是很多 ， 但心里始终是不舒服的 。

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