商务礼仪培训心得|商务礼仪培训心得体会( 二 )
上完这门课 ， 就觉得自己突然有了信心一样 ， 因为我觉得我找到了能够提升自己的方法 ， 我要学会主动积极的做事情 ， 我有选择自己成为一个什么样的人的权利 ， 我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做 ， 把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去 ， 真正融入我的生活中 ， 变成像吃饭睡觉似的一样 ， 成为我生活中的一部分 。
冯红梅
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成 ， 既为人们所认同 ， 又为人们所遵守 ， 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和 。简言之 ， 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则 。
从个人修养的角度来看 ， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 。从交际的角度来看 ， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术 ， 一种交际方式或交际方法 。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 。从传播的角度来看 ， 礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 。如果分类 ， 可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支 。但所谓五大分支 ， 因为礼仪是门综合性的学科 ， 所以又是相对而言 。各分支礼仪内容都是相互交融的 ， 大部分礼仪内容都大体相同 。
礼仪的主要功能 ， 从个人的角度来看 ， 一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往 ， 改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气 。从团体的角度来看 ， 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容 ， 是企业形象的主要附着点 。大凡国际化的企业 ， 对于礼仪都有高标准的要求 ， 都把礼仪作为企业文化的重要内容 ， 同时也是获得国际认证的重要软件 。
通过学习 ， 可以从中得到很多乐趣 ， 可以提高个人修养 ， 提升个人素质 ， 使你更适合在这个激烈竞争的时代生存 。
一、在个人修养方面 ， 现代礼仪起了很大作用 。学习现代礼仪 ， 不仅规范了自己的行为 ， 使举止得体 ， 言语文雅 ， 而且还培养了礼貌待人接物的好习惯 。
二、在职场礼仪方面 ， 也学到了很多 ， 尤其是平时老师举的典例 ， 实训室里的各种模拟 ， 都使我受益匪浅 ， 懂得了许多 ， 了解了许多以前所不了解的 ， 各种模拟使我的紧张感减小了 ， 让我可以从容镇定 ， 落落大方的面对眼前的一切 。
