优质护理示范工程|“优质护理服务示范工程”活动实施方案范文4篇参考( 四 )
3.召开全院护士动员大会 。分层面组织护士长培训，护士长再组织全科护理人员重点学习 。
4.利用护士节，开展以夯实基础护理，提供满意服务为主题的活动 。
（二）组织实施阶段（2010年4-11月）
1.护士长根据《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》和《综合医院分级护理指导原则》要求，依据病人病情和需求制定本病区基础护理项目和服务规范并公示 。
2.护理部与各病区签定活动责任书，护理部依据活动内容、护理质量考核标准，完成临床护理工作的检查、指导和质量考核 。
3. 临床护理质量督查专职人员每日巡查各病区 。护理部每月对各病区落实情况进行检查，对临床护理服务规范执行情况进行效果、质量评价，是否做到责任到人，措施到位 。
4.护理质量管理委员会中基础护理组每季度督导各病区基础护理工作，对出现的问题分析原因，制定整改措施，切实促进临床护理质量的持续改进 。
（三）总结阶段（2010年12月）
医院优质护理服务示范工程活动领导小组根据活动方案，结合2010年医疗质量万里行活动，对各病区的临床护理工作特别是基础护理服务进行质量评估与检查指导，总结经验，宣传和推广各病区好的做法，进一步强化基础护理，规范护理行为，改善护理服务，保障医疗安全 。
1. 开展示范工程活动是落实医改工作的重要内容，是践行以人为本宗旨的本质要求，也是改善医院服务质量、增进医患和谐、惠及广大患者的有力措施 。为扎实稳步推进示范工程活动，确保各项工作取得实效，成立以院长为组长的优质护理服务示范工程活动领导小组 。
组 长：李长勤
副组长：胡建功、杨朝霞
成 员：杨晓雯、王敬茹、张灿萍、杨洪菊、公丕欣、韩秀华、郭英艾、侯延菊、牛铭云、曾伟、王莉 。领导小组下设办公室，负责活动的具体组织实施 。办公室设在护理部 。
2.为确保活动的顺利实施，保证活动效果，要求各病区成立优质护理服务示范工程活动实施小组 。护士长任组长，副护士长任副组长，分管护士为成员，履行本病区临床护理服务质量控制职能 。
（二）抓住关键环节，扎实稳步推进 。
各病区要把优质护理服务示范工程活动作为加强基础护理的有力抓手，以 夯实基础护理，持续改进临床护理工作为 核心，落实基础护理责任包干制，精心组织，扎实落实，持续改进临床护理质量 。
（三）加强指导检查，确保取得实效 。
活动实施小组要对照本方案有关要求，对临床护理服务薄弱环节进行自查，认真加以整改落实 。护理部在病区自查的基础上，对全院示范工程活动落实情况进行检查指导 。活动领导小组要广泛征集病人意见，适时对示范病房开展情况进行抽查和暗访，以保障活动的顺利实施，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度 。
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